汽修软件-汽配软件-汽修厂用首佳汽修汽配管理软件系统管理汽修厂

2009年06月4日

综合性汽车修理厂是如何赢取客户信任的?

类归于: 汽车修理厂管理制度, 汽车维修行业资讯 — 标签:, — 汽修汽配管理软件 @ 12:25 下午

  在汽车维修市场竞争日益激烈的今天,淮安市的汽车4S店比比皆是,按说淮安市建工汽车修理厂的业务应该会出现滑坡现象,但是不仅仅没有业务下滑,而且还有蒸蒸日上的趋势。究其原因,不善言词的杨志淮厂长介绍了一般汽车维修企业都能说出的6个字“质量”、“服务”、“价格”。为什么淮安市建工汽车修理厂坚持质量过硬、服务至上、价格便宜,就能在激烈的竞争中处于强势呢?

日前,淮安市某单位的车辆出差在江阴,突然抛锚在路上。正在驾乘人员一筹莫展之际,驾驶员想起了淮安市建工汽车修理厂给的24小时服务热线。他抱着试试看的心理打了报修电话。谁知淮安市建工汽车修理厂真的将清障车开到了江阴,将抛锚车辆拖回。据该厂厂长杨志淮介绍,只要是国际SOS救援组织、蒙迪爱尔国际援助中心和中联车盟救援组织会员单位都可以享受免费施救,这仅仅是他们服务的一个缩影。

  “市建工汽车修理厂的质量,驾驶员是放心的。”杨志淮厂长信心百倍地说。该厂是德国博世公司在全中国设的200多个博世服务站之一,也是苏北地区唯一的一个博世服务站。怕记者没听懂,他拿出了博世公司的火花塞给记者看。“这是火花塞的触点,博世火花塞触点,几乎看不见,再看看这个国产火花塞,触点完全暴露在外面,这样极其容易老化乃至失效。”据了解,现在上路的车辆大多属于电喷汽车,凡是电喷汽车的配件,有80%的配件是博世公司的,而博世公司的产品却是全球公认最好的产品。

  新车上牌、车辆年审、过户等环节是驾驶员最烦的事情,而只要你在淮安建工修理厂长期保修车辆,这一切都可以享受到厂方代为办理。不仅仅如此,客户的车只要抛锚了,只需一个电话,无论是在安徽,还是河南,淮安建工汽车修理厂都免费派清障车拖车。技术力量方面,该厂不仅仅有6名技师,而且在技师之中,有专门学习3年汽车维修专业的常熟理工大学的大学生。24名专业技工为客户提供全方位的服务。他们还在2008年6月底举行的淮安市汽车维修行业修理工技能比赛中获得一等奖。该厂还引进了“尾气分析仪”、“四轮定位仪”、“大梁校正仪”、“修车王”、“电脑解码仪”、“博士多功能电脑检测仪”等先进的检测设备,杨志淮厂长说:“那次比赛158家维修企业参加,拿奖已经很不容易,更何况是一等奖。在这里,上至宝马凌志、下到奥拓夏利,我们都可以提供维修服务。 ”同时他还是蒙迪爱尔国际援助中心和中联东盟救援组织会员单位。

  “我们的企业参加了政府采购、是淮安市第二批放心消费试点企业。”杨志淮厂长很自豪地介绍自己的企业。连续两年被江苏省交通厅评为维修信誉3A级企业,顺利通过了ISO9000企业认证体系,是全市5家维修信誉3A级企业之一。在这里修车的客户一般不用考虑价格因素。诚然,杨志淮厂长也对现有的维修市场存在意见。路边店确实便宜,但便宜没好货,这话用在汽车维修行业再恰当不过了。就拿桑塔纳的保险杠来说,路边店只要几十元。能不能用?确实也能用。但你保不准它哪天会掉下来,而且什么时候掉下来,就不得而知了。淮安建工修理厂都是原厂的配件,价格比不了路边店,但同样的配件,与其他修理厂相比可以保证价格是相对便宜的。而且还提供了很多免费的项目,这不就相当于在配件上让利于客户了吗?

  在企业荣誉陈列室里,围绕着墙壁四周一排排的荣誉牌都快放不下了。在记者采访间隙,杨志淮厂长还忙里偷闲地接待了几个客户,为他们送上了“三个一”的服务。

  硬件服务到位了,这里的软件服务也同样到位。无论您的车是第一次上门还是无数次上门维修。当您坐在客户休息大厅里,您可以享受到杨志淮厂长的“一杯茶、一根烟和一块口香糖”的“三个一”服务,当您的车辆经过检测后,才进入具体的修车环节。而且这里洗车、自动变速箱油检查、换灯泡工时、吸尘、打蜡、调整火花塞间隙等40项工序都是免费的。

作者:淮安日报.原文:http://www.hynews.net/harb/html/2008-12/30/content_93577.htm

相关文章

评论暂缺 »

还没有任何评论。

这篇文章上的评论 RSS feed TrackBack URL

留下评论

首佳软件是专业从事汽修软件、汽配软件、汽车美容软件及4S店管理软件研发和销售的公司,是知名的汽修汽配管理软件供应商.因首佳软件的简单易学易用、性价比高的特性,而广泛应用于全国各地的汽修厂,汽配店,汽车4S店,汽车维修站,汽车美容连锁店等企业. 本博客由 WordPress 所驱动