汽修软件-汽配软件-汽修厂用首佳汽修汽配管理软件系统管理汽修厂

2007年01月28日

汽车美容快修店的管理结构

类归于: 汽车美容管理软件 — 标签:, , , — 汽修汽配管理软件 @ 11:02 下午

1 人员结构

 店长 1名

 店长助理 1名 营业员 1名(女)

 员工(包括副营业员1名,汽车维修工中级工1名、机修学徒1名,机修并懂电工1名,美容工若干)

2 职责分工

 店长:主管销售,兼管生产和后勤,兼销售组主长。

 店长助理:主管生产和材料设备折耗,兼管销售和后勤,在店长不在时候执行店长的职责,兼生产组主长。

 营业员:负责收钱、服务客户。售后电话服务以及员工的伙食安排。

维修工:汽车检测、快修、保养、泊车等工作,其余时间协作美容工工作。

 员工:执行生产和销售。

3 工作组结构

 整个分店又分为生产组、销售组和后勤组三组。

 生产组成员为营业员除为,店长在人手不够时候要帮忙,而店长助理应该带头做起。

 职责:完成生产任务。

 销售组成员为所有员工,必须在完成手里工作才能去推销其它项目。

 职责:完成生产任务的同时进行项目推广。

 后勤组成员为店长、店长助理、营业员组成

 职责:企业文化活动组织与开展、解决员工日常吃住中的问题、需照顾的员工服务等。
4从技能划分员工

机修工:中级工2个,其中一个是管理人员,学徒1个为兼职

电工: 1个,学徒一个为兼

美容工:若干

收银员含接待:2个,其中一个为兼职

分店管理人员必须具备中级机修工的技术(能完成二保已内的工作)
5管理者的技能构成

 管理者技能结构:技术技能占70%,其中机修达到中级工水平比重70%技术技能(相当 于3年学徒,能独立操作一般修理项目)、电路初级工(达到1年学徒水平,对电路机构了解)、美容达到中级工水平(能独立操作一般修理项目),销售管理技能30%,所以,
6 人员招聘

(1)店面见习管理者

列:招聘小型汽车服务店店面见习管理者的要求:

 A 有机修中级工的技能,

 B有杂牌车修理经验

C 懂汽车电路

D 有驾驶执照

E 高中或技校以上学历

F 过去的工作单位必修是二类气修厂或一类杂牌车修理的,(因为:品牌特约店出来的中级工擅长该品牌车的维修,而非品牌车的维修技能却相对薄弱,而小型汽车服务店的客户是什么品牌的车都有。)

见习管理者店面培训的内容:美容技术(比修理厂的技术强),管理和经营技术(在修理厂没有机会得到培训)

作者: qj197781

2006年12月20日

汽修汽配管理软件产品介绍

首佳软件官方网站:http://www.whsjsoft.com/
《汽修汽配管理软件》
是专为从事汽车修理、汽配销售、批发、零售等汽修汽配单位运用计算机所作的一套高品质的管理软件。可广泛使用于各种规模的汽修 汽配企业。目前该系统已在全国近千家从事汽车修理、汽配销售的单位得到推广使用,颇受好评。

    根据汽车维修、配件销售行业的业务特点,我们以现代科学管理理念为基础,集国内外先进管理思想,并结合自身多年积累的开发经验,在高集成、简操作、方便管 理、使用的原则指导下,充分考虑到中国国情下中小企业财务管理和经营实务的特点,采用业务导向型思路,使用者可以无需懂会计或特别的电脑知识。是目前国内 最专业的汽修汽配软件。在行业用户中享受极高的声誉。

    专业的汽修汽配管理软件(又称汽修汽配管理系统、汽修汽配管理软件系统、汽修汽配销售管理软件、汽修汽配销售管理专家、汽修汽配进销存管理专家、汽修汽配销售管理系统 、汽修汽配销售软件、汽修汽配销售管理软件 、进销存财务汽修汽配软件、免费汽修汽配进销存财务软件、进销存财务汽修汽配管理软件、汽修汽配软件、免费汽修管理软件、汽修管理软件),该软件集汽车修理、配件商品进销存管理(物流、信息流)和财务管理(资金流)的功能于一体, 相当于身兼企业的【会计+出纳+商品仓管】,直接帮助管理者全面管帐,了解每一分资金,每一件商品,每一个欠款,每一笔费用,每一份收入及盈亏的来龙去脉。
1、集汽车配件销售、汽车维修管理、汽车美容服务、内部消耗品领料、应收应付往来账务、营业员销售提成、维修班组提成管理于一身。
   2、为汽修、汽配行业度身定做,车型、发动机、汽车美容、维修班组……极具行业特色。
   3、完整的汽修汽配流程管理,车辆入厂、维修估价、班组派工、人工材料、出厂结账环环紧扣。
   4、汽修汽配材料费、人工费、相关班组一目了然,可以灵活调整维修单价格,完全符合汽修汽配行业特点。
   5、方便的车辆档案管理,自动提取、更新车辆档案资料。
   6、充分考虑汽修、汽配通用件、横向件的复杂性,销售单打印可以实时调整车型、发动机属性和价钱。
   7、汽修、汽配配件销售时,可以随时查看通用车型及库存分布,对常规汽车美容项目提供简易管理。
   8、独特的同行借调/炒件销售方式,汽修、汽配短平快销售即进即销,想顾客之所想,急顾客之所急。
   9、完善的提成管理机制,营业员提成、维修班组提成全面灵活,汽修、汽配提成明细项目一目了然,尽在您掌握之中。
   10、简便实用的汽修、汽配内部消耗品领用管理,仓存帐目滴水不漏。

《汽修汽配管理软件》具有如下主要功能:
一、 基础资料管理
二、 项目管理:包括汽修项目管理、汽修车型分类、固定汽修项目、维修设备
三、 接车管理:包括车辆登记、打价管理、汽车保养、返修处理、客户管理、车辆管理
四、 调度管理:委修单处理、部门管理
五、 核算管理:核算处理、结算单处理、统计查询
六、 各种查询、统计管理
七、 财务应收、应付管理
八、 经理决策管理
九、 联网或远程通讯管理
十、 小型办公管理
十一、 客户、供应商管理
十二、 用户密码及权限管理
十三、 系统维护

《汽修汽配管理软件》具有如下主要优点:
一、 改进企业商务形象,增强用户信用度
二、 加速资金周转,降低库存积压
三、 提高职员工作效率
四、 减轻劳动强度,降低职员对商业业务的水平要求
五、 简单易学,服务周到
六、 功能齐全,系统安全可靠、运行速度快,技术服务好,价格低廉
七、 强大而灵活的数据查询、统计及报表打印功能。
八、 常用功能的快捷设置,让操作一步到位。

首佳汽修、汽配、美容软件及免费软件下载地址:http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Download.asp

福州首佳软件有限公司简介:
福州首佳软件有限公司是专业的汽车行业管理软件、客户关系管理软件的软件开发商和软件销售商,并为客户提供软硬件技术咨询、解决方案及相关服务的高科技公司。
自公司成立以来,以专业化的软件品质、市场化的优质服务为广大用户所接受,为适应汽车行业的计算机应用水平提高及发展,我们不断探索高新技术的研发与应 用,不断开发出各种不同的版本以满足用户和市场的需要。我们拥有一流的软件设计人员和充满活力的学习型团队。在长期的市场销售过程中,我们汇聚了广大客户 的优秀经验,并融入到我们的产品中;同时锻炼出一支具有相当实力的开发团队。我们有能力有信心做出更多更优秀的行业软件,首佳软件正朝向国内最优秀的汽车 行业管理软件的目标而不懈努力!
首佳科技公司针对汽车维修这一行业,结合汽车维修厂实际运作流程,特设计了最为简单的软件操作流程图。该系统集成了汽车维修、库存管理、财务管理、客户管理、会员管理及多种实用性模块,是一款可应用于所有汽车维修厂高端的管理软件系统。
首佳科技公司目前的业务覆盖全国30多个省市,主要以武汉为中心,分布湖北省、湖南省、福建省、四川省、陕西省、黑龙江省、江苏省、山东省、宁夏回族自治区等等地。
首佳汽修汽配管理系统是一套专业的汽车维修服务行业管理软件,具有专门针对汽车维修、汽车养护、汽车美容、汽车贸易等业务流程管理的管理软件(包括维修 管理、配件进销存管理、售后服务、财务管理、客户关系管理等);功能模块包括接车、派工、领料、退料、审核、结算[包括正表、附表]、入帐、三包索赔、维 修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟踪提示、美容卡管理、会员积分管理、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘 点表等综合报表统计提供一系列的简单、实用、高效的软件功能)。前台接车单和财务结算单均提供多样化的打印格式可选,基础资料提供导入与导出功能、数据库 备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。强大通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是汽车维修管理软件、汽车配件管理软件、汽车美 容管理软件、汽车销售贸易管理软件的完美结合而成的一款专业的汽车维修厂综合管理系统。

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2006年11月2日

消费者左右为难,快修连锁店要抢“蛋糕”

类归于: 汽车维修行业资讯, 汽车美容管理软件 — 标签:, , , , , , — 汽修汽配管理软件 @ 6:05 上午

首佳科技摘自网易

图便宜还是看质量?

    提起修车,开了6年出租车的商师傅直摇头:“麻烦着呢,尤其是过了保修期以后!”由于出租车天天在路上跑,受损的几率较高,再加上正常的保养维护,老商没少跟汽车维修打交道,“上当受骗的次数太多了!有一次刹车坏了,就近找了个路边小店换了刹车管,没想到走了还不到两公里又坏了。后来到特约维修店一比,原来换的是次品。”既然吃过不少亏,那为什么不到正规的4S店去维修呢?“那里质量是有保证,不过修不起啊!”老商给笔者算了笔账:“如果我的夏利车发动机爆缸了,在路边小店修也就1000多块钱,可是去4S店就要花4000多。贵不说,时间也等不及啊!4S店要预约,还得等。路边店随时就可以修。”

    虽然不像商师傅那样经常光顾个体修车店,拥有一辆宝来的王教授谈起修车也有不少烦恼:“我一般到4S店维修保养。那里环境幽雅,服务态度好,技术又精湛,让人放心。价格贵了点,不过持会员卡可以打折,还是可以接受的。”但也不能让4S店包办,“遇到雨刷坏了这类小毛病就不值得去那里了。找个离家近的地方修修就行,不过心里总是不踏实。”

  在家门口就能修车

    就在商师傅和王教授为“买车容易养车难”而烦恼时,一种类似麦当劳连锁经营的汽修新模式———汽车快修连锁店在京城悄然出现。这种快修店主要采取在街头与社区设点的形式,以连锁经营为依托。与4S店的维修方式相比,不仅方便快捷,而且价格便宜。

    在汽车快修连锁品牌之一“中车汽修”的北京东馨园店,工作人员告诉笔者:“我们的店设在小区里面,对于有车的社区居民来说十分方便。由于是连锁经营,会员修车也很省事。昨天通州有个会员的车在中关村坏了,就到我们这家店来修。我们这里的维修人员都是经过专业训练的,设备也十分齐全,因此质量一点儿也不比4S店差。但是价格却能低20%左右,对于普通老百姓很有吸引力。”对此,正在休息室里等候的杨先生评价:“离家近,既省事又省时间,还比街边店让人放心,价格又挺便宜,所以我的车现在定期保养都来这儿做。有了什么小毛病也不专门跑趟修理厂,来这儿修。”

  各有各的长处

    面对这个新的竞争对手,专业的4S店反应十分平静。在北京市信息路旁的一家上海大众汽车的4S店,负责人自信地介绍:“和汽车快修连锁店相比,我们的优势很明显。首先维修制度健全,单是检验就有三关:进厂检验制度、修理过程检验制度和出厂检验制度。其次技术力量和设备可靠,还有就是汽车配件质量有保证。我们可以承担难度高的维修任务,而这些恰恰是快修店的劣势。”当然,对于4S店的软肋———价格,他解释为原装配件的价格和优质壳牌机油的使用,以及其他运营成本相对较高。“不过,汽车快修连锁店立足小区,十分方便。像我们这里,修车要预约,有些‘脚不沾地’的车主可能等不及。”

    据了解,像中车汽修这样规模的汽车快修连锁店,在北京寥寥无几。而与之相对的是北京市大约5个家庭拥有一辆私人轿车的数字。面对如此巨大的汽车服务市场,外资汽修巨头摩拳擦掌,美国著名的快修品牌AC德科表示,计划在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店;全球第二大零部件供应商博世贸易(上海)有限公司宣布,计划于今年将维修机构扩张至300家;上汽集团与壳牌海外控股有限公司、壳牌(中国)有限公司联手推出的安吉—杰菲汽车快修连锁店计划近日在上海启动。

    对此,一位汽车行业的专家指出,与迅速发展的汽车生产和销售行业相比,我国汽修业发展速度大大滞后,依然停留在“国营大修理厂+路边个体修理店”的传统模式上。加入WTO之后,为了谋求在中国汽车市场上更多的主动权,外资已从过去单纯的制造环节向采购和销售服务环节两头渗透。内外夹击的中国汽修业必须向“汽车维修服务中心+特约维修、专营店+品牌连锁维修店”的全新格局转变。(杨芳)

    汽车快修巨头挺进中国(链接一)

    全球最大的汽车配件采购供应商和汽车快修保养连锁机构———美国通用汽车公司所属的“AC德科(ACDelco)”汽车服务品牌,日前正式进入贵州市场。

    AC德科自2002年进入我国以来,着力发展14种高质量且价格极具竞争力的产品线,有1000多种适合于中国汽车和路况的零部件进入连锁网络销售。其中包括汽车机油、汽车维修保养、汽车美容、汽车内部装修等专业服务。

    业内人士指出,近5年来我国汽车制造业以平均每年24.5%的速度高速增长,预计到2010年汽车保有量将达到5600万辆,与之配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的“黄金”市场。到2005年,仅汽车用品行业产值就可达到420亿元,维修行业产值达400亿元。

    据了解,除了通用的AC德科外,日本最大的汽车服务用品连锁企业澳德巴克斯已经在上海建立第一家招牌店。另外,日本黄帽子株式会社也已在东莞登陆,开始在中国市场“圈地”。意大利、德国的汽车快修连锁企业目前正在积极联系国内合作方。

    我国汽车后市场暗藏巨大的利润,本土的汽车维修行业只拥有数量上的优势,多为散兵游勇作坊式经营模式,难以与国际大型连锁企业抗衡。(邹宁)

    成都“维修超市”欲突出围城(链接二)

    就在成都不少汽车经销商转卖4S店的时候,以汽车快修美容连锁著名的成都置信精典汽车却在酝酿一个大动作:计划在成都某处圈地数十亩,修建大型汽车维修超市,拟将市面上主流车型用户“一网打尽”,全面挺进汽车售后维修市场。

    与其他4S店相比,精典汽车的汽车维修中心,将具备品牌专业维修和综合维修功能,能够为车主提供专业的维修服务。据了解,精典汽车还计划在其快修美容连锁网络中推行汽车社区门诊服务,以此作为该维修中心的功能延伸,为所有车主提供免费的汽车故障诊断服务。据悉,这个大型汽车维修中心除了具有一流的技术设备外,还将设立一整套的娱乐设施,增强休闲娱乐功能。

    据悉,置信精典汽车目前已经有21家快修美容连锁店。对于其斥巨资建立汽车维修站,有业内人士认为,精典快修美容连锁受到场地和设备的限制,只能解决一些汽车日常保养,提供一些简单的汽车维修、美容服务,并不具备解决复杂故障的能力,建立大型汽车维修基地已是当务之急。此外,置信精典已经取得了一些汽车品牌的代理权,必须建立一个集品牌维修和综合维修于一体的大型汽车维修站。汽车售后服务业丰厚的利润和对汽车销售明显的促进作用,是促使精典汽车修建汽车维修超市的原因,至于这种模式能否在众多4S店濒临倒闭的情况下突出围城,还有待时间考验。(吴伟 王飞)

2006年10月29日

首佳汽修汽配管理软件功能说明书

一、软件特点:

首佳汽修汽配管理软件是一套专业的汽车行业管理软件,具有专门针对汽车维修流程管理的管理软件(包括维修管理、配件管理、售后服务、财务管理、客户关系管理等);功能模块包括接车、派工、领料、退料、审核、结算(包括正表、附表)、入帐、三包索赔、维修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟踪提示、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。接车单和结算单均提供多样化的打印格式,基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。功能强大、通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是汽车维修软件、汽车配件软件、客户管理软件的完美结合而成的一款专业汽车维修管理软件。

  系统专业先进稳定,模块设计简洁实用,共有维修业务、维修报表、配件业务、配件报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理八大功能模块,每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、高效”的原则,力求操作直观方便,为管理节省人力、物力。

二、主要功能介绍:

1)维修业务管理  

1.1 委托单(接车登记)

  客户前来修车,首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。然后在前台接待的电脑进行基本情况登记和故障现象记录。与客户磋商,确定计划的修理项目和计划用料。在接车登记模块,接车员需录入客户和车辆的基本信息,如客户名称、车牌号、修理类别(大、中、小修等)、维修性质(维修、保险、三包、索赔),如客户已经来厂修理过,则客户信息和车辆信息可以从档案库中直接调取。业务员录入客户的修理定额后,在修理中如出现需要改变、调整修理计划的需要跟客户协商。有经验的接车员在录入车辆信息后,还可根据情况录入相应的故障、维修、用料信息,并打印对应的委托修理单,并由客户签名同意。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入,也可以在结算单输入这些费用。

1.2 车辆车间派工、调度及修理

  客户车辆转入车间后,在车间应确定其故障现象、维修项目及维修中所需的用料信息后,就可进行相应的派工与领料。
派工验收:派工方式分为按金额比例派工、按固定工时派工两种派工方式,系统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方式,业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。客户还可根据管理需要按修理单、按班组打印派工单。修理完毕后,还可在本模块录入项目的验收、完工信息。快修店也可根据公司实际情况选择不录入此模块的信息,直接转入结算模块。已经修理好的车辆经过车间检测、试车等工作,确认完成修理工作后,由车间主管在车间调度中将本委托修理单的单据状态审核为审核未结算、转由财务处理。

1.3 维修领料出库
    根据委托单的用料计划,库房办理配件出库手续。本系统通过计划与实际领用控制,一方面加强了业务与库房资源的共享,一方面有效降低了库房出错概率,同时便于库房提前备货。本系统的材料领用等相关报表只统计实际领料的数据。

1.4 维修结算处理

  客户车辆在车间修理完毕后,完工的委托修理单即可转入维修结算单进行结算处理。结算处理按修理类别的不同,分为三种:由客户自己付款结算;保修、返修业务结算的零金额结算;与保险公司的结算,即“保险、索赔”结算。车辆结算单的内容是以车间修理时的维修项目和实际领用材料为依据,自动生成人工费、材料费及管理费。汽修美容版本可以按会员卡,输入卡号系统可进行会员卡结算;入账时可以直接给予客户优惠。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入。如果属大修等修理类别的车,一般需要做跟踪回访等服务,在审核时会根据系统设定的回访提醒天数,自动生成跟踪提醒记录。

1.5 保险跟踪、维修售后服务跟踪、年审车查询
    帮客户代办的保险在保险跟踪里输入,处理跟踪提醒的工作。维修售后服务跟踪,可作服务回访的记录和自动提醒;如果用户有服务跟踪提醒的权限,在登录系统时会自动弹出窗口提醒到期跟踪的客户。年审车查询可以根据维修档案来查询需要年审的车辆,把服务做到家,达成更高的客户回头率,防止客户流失。

1.6 各种维修业务统计报表
    维修收入利润账:可按日期范围统计时间段内的维修收入、成本、利润等,收入包括修理收入、配件收入、其它费用收入,成本包括工人工资、配件成本、其它费用成本等,利润自动计算。管理部门可根据此报表了解经营状态,一目了然。
    维修档案:可按日期范围查询、统计所有维修记录,可按车主、车牌等字段查询。
    接车人统计:接车人提成的计算依据
    维修工艺统计:统计机修、电工、喷漆等各有多少。还可按维修班组统计。
    维修领料账:统计所有领料单汇总账、明细账、财务账等。
    其它统计报表有:车主汇总表、客户流失统计、新客户统计、车辆统计、配件材料性质统计、修理项目性质统计、工时统计、维修其它费用统计等等实用报表。

1.7 短信在汽车维修业务中的应用:短信的快速、高效、成本低、免打扰的特点越来越受到大众的喜爱。在维修结算单中可以直接发短信给客户来厂进行结算;保险跟踪、维修售后服务跟踪、年审车查询、维修档案中都可以根据查询结果进行短信群发,快速、高效又减轻了工作量。首佳的短信系统采用集团短信,固定的10位号码,可接受回复的短信。10位固定的短信号码首先在形象上给您的企业加分,不会让客户每次看起来像短信陷阱。
   
2) 配件进销存管理

  汽车配件管理主要是对配件的销售、进货、退货、维修领料、库存管理等进行记录和统计。使烦琐的配件管理业务规范化、透明化。在使用系统的配件管理前,需要先对仓库的配件库存信息进行期初的盘库建档处理,以建立与实际仓库库存相符的真实配件进销存管理。只需把汽车配件的名称、数量信息录入相应仓库中即可。

2.1 订货单
    也叫采购订货单,可在每月制定相应的采购计划,根据仓库情况和出库情况制作订货单。补充库存计划定期制定一次,如每月月底。补充库存计划,是针对常备库存零件,为了满足日常销售的需要而补充的订货。如果销售是非常平稳和安全库存量足够的话,那么,定期的补充库存计划就可以满足日常销售的需要。但是,由于销售量的起伏性,可能使零件突然缺档。因此,我们每天还应当巡查库存,看看哪些零件的库存已经低于库存低限,对于低于库存低限的零件,应当马上制定紧急订货计划。针对非常备库存的零件,只要发现客户有订货,在紧急订货计划中也要马上反应。在订货入库中可以根据供应商调出所有的订货单,有选择性的入库。也可以在采购入库单中直接选中订货单整单入库。

2.2 入库管理

  入库管理包括订货入库、采购入库、工具入库、扫描入库、调拨入库、销售退货入库、领料退料、盘盈入库(直接入库),录入配件的供应商、配件名称、编码、规格、价格、数量以及所入的仓库信息,财务复核后进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的入库付款记录。
    其中采购入库一般用于未做订货单直接入库,或是一些零散的入库;工具入库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具等;扫描入库针对那些经常大批量入库的用户,可以先在库存中定义好条形码,再到扫描入库中用条码枪扫描配件入库,提高入库效率;入库退货单对发现有问题配件进行退货处理。

2.3 客户订单
    如果分销商或客户向公司订货,一般是通过发传真、电话、EXCEL表等方式发来,然后,我们可以将订单录入到本软件的销售订单中,客户订单又可以转化为本软件中的销售单。在订单销售中可以根据客户调出所有未出库的客户订单有选择性的出库,订单销售完成后会自动改写已出库数量。也可以在销售单中直接选中客户订单整单出库。

2.4 出库管理

  出库管理包括订单销售、销售单出库、领料单出库、扫描销售出库、入库退货出库、调拨出库、盘亏出库(直接减库存)等,录入配件名称、编码、规格、价格、数量、仓库及相关信息,复核后系统自动进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的销售收款记录等。    其中销售单出库一般用于未做订单直接出库,或是一些零散的出库;工具出库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具领用登记等;扫描销售针对那些经常大批量入库的用户,在扫描销售出库中用条码枪扫描配件出库,提高出库效率;入库退货单出库是对发现有问题配件进行退货处理。

2.5 库存管理

  库存管理包括配件库存查询、库存修改、盘点、报损、配件价格维护、库存警戒线设置及库存报警等功能。管理员可及时通过本系统轻松掌握库存资料、制订相应的进货计划。

2.6 配件业务统计报表
    包括:销售出库单查询、入库单查询、订货单明细账、入库汇总账、入库明细账、入库退货明细和汇总账、工具入库账、工具领用出库账、销售明细账和汇总账、销售退货明细账和汇总账、客户订单明细账、配件进销存明细账盘点损益表、库存调拔报表、货品损耗账等等。

3)财务收、付款管理

3.1 财务收款

  本系统中的财务收款信息包括汽车维修结算后的结算单收款、配件销售收款单、会员卡销售收款单,以及入库退货的的应收款项。在汽修、汽配模块进行了入账业务操作后,财务收款模块会自动记录相应的收款信息。进行各项单据的财务收款操作时,可对某一笔业务进行入账,也可以一次性对多张业务单据进行入账。收款时会自动填写收款金额、收款人、收款日期、收款方式、业务单号、当次应收、实收、优惠等数据,以便于之后财务数据的稽核和统计。对于记帐客户,应记录承诺付款日期,便于款项催收。

3.2 应付帐款结算

  财务中的应付帐款主要是配件采购时对供应商的配件款项结算,对应的是采购入库、工具入库、订货入库、扫描入库等所有入库单和销售退货单的应付款,与收款类似,财务付款时也需录入付款金额,付款日期、发票号、付款方式、付款人、业务单号、当次应付、实付、优惠信息。

3.3 收付款查询、财务收支汇总账、经营状况统计表

  包括对应收、应付款查询、已收已付款、收款人汇总等等查询,便于企业及时了解财务状况、资金分布情况。

3.4 财务对账单
    包括所有收款单、付款单的对账,可以跟供应商、客户进行一定日期范围内的预收款、应收款、预付款、应付款等等进行对账。

4)财务核算管理

4.1 单车成本核算

  客户维修结算后,系统可根据维修单和用料单中的维修用料信息,自动计算维修总额、人工成本、材料成本、管理费、业务支出以及修理毛利,方便对修理中的单车成本和毛利进行查询和统计,了解维修利润分布情况,合理进行维修定价,提高企业整体收益。

4.2 配件成本核算

  系统可在客户维修和销售出库后,统计维修中用料的成本价格、领料价格,以及销售出库时的配件成本价和销售价,整体了解维修以及销售时的成本及毛利。

4.3 员工工时结算

  在维修登记中如果进行了维修项目派工操作,则在系统中可以根据派工信息核算维修员工的应结算工时和金额信息,并录入已结信息,简单清晰管理维修员工应结算与已结算的工时数据。

4.4 员工业绩考核

  本模块根据已录入的维修工单和派工单信息,对接车业务员,责任工程师、维修工的业数据进行统计。方便明了掌握员工的工作及业绩状况。

5)工具管理

  在系统中,维修时要使用的工具与配件是分开入库,工具管理主要管理工具的借出、归还、以及报废情况,通过工具台帐了解现有工具的入库、借出、报废以及库存数量,方便对维修工具的管理。

6) 客户关系管理

6.1 客户档案

  现代企业的经营管理,越来越重视客户服务、客户反馈、客户信息挖掘分析及客户关怀,留住了客户即是留住了企业的生命线。本系统内的客户关系管理完整、细致而且功能强大,完全等同于一个专业的客户关系管理系统。
在客户管理中,客户档案是录入的一个最主要模块,主要信息有客户的姓名、联系方式、车辆信息、以及生日、客户类型、地区、分类、客户来源等等,字段设置简洁实用,先进合理,除了在此模块可以查询客户的详细资料,且更方便以后对客户多种数据的统计和查询,便于客户管理工作的展开。客户档案除了汽修客户之外可以处理供应商、销售客户、合作伙伴等所有资源,通过客户类型来区分。如果客户是一个企业,还可以建立多个联系人,并记录联系记录,并可以提醒日期自动提醒不错失一个工作安排、不错失一个合作机会。这里还有短信功能,及时联系、问候。

6.2 客户分析模块

  客户分析包括:客户资料按不同的信息的分析统计、客户价值分析、热销产品分析、销售分析、销售走势、业绩排名等等。

7) 保修索赔业务管理

7.1 售前售后的保修业务处理

  对于维修中的特殊情况,比如返修、保修和索赔,系统中专门为此设立了独立的处理方式。
返修、保修的客户需在维修中选择“三包”的结算方式。在维修项目性质统计和材料性质统计中可以分别统计。

7.2 索赔业务处理

  对于保险索赔的维修客户,同样是在维修中选择“索赔”的结算方式,系统会根据已设定好的索赔单价计算维修项目的费用和配件材料金额。

8) 系统安全管理

8.1 用户权限管理

  在本系统中,每个操作员都必须使用自己的登录名和用户密码来登录系统,用户采用按模块授权和功能按钮控制的方法,每个用户只能看到已授权的模块信息,只能进行已授权的操作(比如删除单据、新增单据、打印等这些权限是分开的),严格控制了操作员的管理权限,在配件管理部分,还可以对操作员按仓库授权,用户只能查看到已有权限的仓库信息,每一个报表我们都进行了权限控制,通过系统控制有效保证客户数据的安全性。

8.2 数据备份和数据导入、导出

  系统数据库基于大型规模关系数据库SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere开发,SQL SERVER 2000是性价比公认比较高的数据库管理系统,但为了防止病毒侵入或突然断电等事故造成的系统破坏,应该经常对数据进行备份,这样即使操作系统被破坏后,也一样能够把数据备份时的资料信息恢复过来。本系统每隔两天检查备份,可以自动备份数据库,省去了数据库损坏或丢失之忧。
    除了数据备份外,本系统还支持部分或全部数据的导出、清除、导入等操作,可进行任意数据的转移操作。
来源:首佳科技

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汽修汽配管理软件产品介绍

首佳汽车美容管理软件功能说明书

汽车美容行业概述:
A、需求分析
   作为汽车后市场的重要组成部分汽车美容行业在短时间内吸引了一大批富有远见的投资者,由于借鉴了国外及港台地区的成熟经验,加盟连锁和直营连锁成为汽车美容行业最常见的业态。然而一个新兴行业的发展初期必然要经过一个群雄纷争的阶段,如何增强品牌竞争力提高客户忠诚度是现阶段每一位创业者最关心的问题。业界目前的情形是跑马圈地者众但却连而不锁,形不成规模效益,连锁经营如果流于形式将影响到整个行业的健康发展,一些目光长远的经营者为此深为忧虑,也许完全贯彻连锁经营的实质性理念还要假以时日,但至少从形式上讲应当首先让消费者能够体验到连锁经营的统一服务,但现实的问题是A消费者办的美容卡必须在A店享受服务,即便A店和当地的B店、C店理论上是连锁的。仔细分析,这其中固然有经营理念方面的原因,但从技术上讲缺乏经济适用、成熟可靠的运营手段也是一个相当重要的因素。

B、系统概述
   本系统假定的业务模型是由任一分店(连锁店)发卡、消费,然后将卡消费明细上传到总店(可以是连锁机构的总公司或者任意一家有足够同行公信力的公司)。只有总店才能对卡类型进行定义,分为消费卡和美容卡,其中消费卡可以用来作结算划款,美容卡只可以针对固定的服务项目;总店对消费卡充值、对美容卡确定服务项目。卡消费明细由分店上传到总店进行分类汇总。

一、软件特点:

首佳汽车美容管理软件是一套专业的汽车行业管理软件,具有专门针对汽车维修、美容流程管理的管理软件(包括维修管理、配件管理、售后服务、财务管理、客户关系管理、美容会员卡管理等);功能模块包括接车、派工、领料、退料、审核、结算(包括正表、附表)、入帐、三包索赔、维修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟踪提示、美容卡管理、会员积分、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。接车单、结算单、销售单等均提供多样化的打印格式,基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。功能强大、通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是汽车维修软件、汽车配件软件、客户管理软件、汽车美容软件的完美结合而成的一款专业汽车维修管理软件。

  系统专业先进稳定,模块设计简洁实用,共有维修业务、维修报表、配件业务、配件报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理、美容会员卡管理九大功能模块,每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、高效”的原则,力求操作直观方便,为管理节省人力、物力。

二、主要功能介绍:

1)维修业务管理  

1.1 委托单(接车登记)

  客户前来修车,首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。然后在前台接待的电脑进行基本情况登记和故障现象记录。与客户磋商,确定计划的修理项目和计划用料。在接车登记模块,接车员需录入客户和车辆的基本信息,如客户名称、车牌号、修理类别(大、中、小修等)、维修性质(维修、保险、三包、索赔),如客户已经来厂修理过,则客户信息和车辆信息可以从档案库中直接调取。业务员录入客户的修理定额后,在修理中如出现需要改变、调整修理计划的需要跟客户协商。有经验的接车员在录入车辆信息后,还可根据情况录入相应的故障、维修、用料信息,并打印对应的委托修理单,并由客户签名同意。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入,也可以在结算单输入这些费用。

1.2 车辆车间派工、调度及修理

  客户车辆转入车间后,在车间应确定其故障现象、维修项目及维修中所需的用料信息后,就可进行相应的派工与领料。
派工验收:派工方式分为按金额比例派工、按固定工时派工两种派工方式,系统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方式,业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。客户还可根据管理需要按修理单、按班组打印派工单。修理完毕后,还可在本模块录入项目的验收、完工信息。快修店也可根据公司实际情况选择不录入此模块的信息,直接转入结算模块。已经修理好的车辆经过车间检测、试车等工作,确认完成修理工作后,由车间主管在车间调度中将本委托修理单的单据状态审核为审核未结算、转由财务处理。

1.3 维修领料出库
    根据委托单的用料计划,库房办理配件出库手续。本系统通过计划与实际领用控制,一方面加强了业务与库房资源的共享,一方面有效降低了库房出错概率,同时便于库房提前备货。本系统的材料领用等相关报表只统计实际领料的数据。

1.4 维修结算处理

  客户车辆在车间修理完毕后,完工的委托修理单即可转入维修结算单进行结算处理。结算处理按修理类别的不同,分为三种:由客户自己付款结算;保修、返修业务结算的零金额结算;与保险公司的结算,即“保险、索赔”结算。车辆结算单的内容是以车间修理时的维修项目和实际领用材料为依据,自动生成人工费、材料费及管理费。汽修美容版本可以按会员卡,输入卡号系统可进行会员卡结算;入账时可以直接给予客户优惠。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入。如果属大修等修理类别的车,一般需要做跟踪回访等服务,在审核时会根据系统设定的回访提醒天数,自动生成跟踪提醒记录。

1.5 保险跟踪、维修售后服务跟踪、年审车查询
    帮客户代办的保险在保险跟踪里输入,处理跟踪提醒的工作。维修售后服务跟踪,可作服务回访的记录和自动提醒;如果用户有服务跟踪提醒的权限,在登录系统时会自动弹出窗口提醒到期跟踪的客户。年审车查询可以根据维修档案来查询需要年审的车辆,把服务做到家,达成更高的客户回头率,防止客户流失。

1.6 各种维修业务统计报表
    维修收入利润账:可按日期范围统计时间段内的维修收入、成本、利润等,收入包括修理收入、配件收入、其它费用收入,成本包括工人工资、配件成本、其它费用成本等,利润自动计算。管理部门可根据此报表了解经营状态,一目了然。
    维修档案:可按日期范围查询、统计所有维修记录,可按车主、车牌等字段查询。
    接车人统计:接车人提成的计算依据
    维修工艺统计:统计机修、电工、喷漆等各有多少。还可按维修班组统计。
    维修领料账:统计所有领料单汇总账、明细账、财务账等。
    其它统计报表有:车主汇总表、客户流失统计、新客户统计、车辆统计、配件材料性质统计、修理项目性质统计、工时统计、维修其它费用统计等等实用报表。

1.7 短信在汽车维修业务中的应用:短信的快速、高效、成本低、免打扰的特点越来越受到大众的喜爱。在维修结算单中可以直接发短信给客户来厂进行结算;保险跟踪、维修售后服务跟踪、年审车查询、维修档案中都可以根据查询结果进行短信群发,快速、高效又减轻了工作量。首佳的短信系统采用集团短信,固定的10位号码,可接受回复的短信。10位固定的短信号码首先在形象上给您的企业加分,不会让客户每次看起来像短信陷阱。
   
2) 配件进销存管理

  汽车配件管理主要是对配件的销售、进货、退货、维修领料、库存管理等进行记录和统计。使烦琐的配件管理业务规范化、透明化。在使用系统的配件管理前,需要先对仓库的配件库存信息进行期初的盘库建档处理,以建立与实际仓库库存相符的真实配件进销存管理。只需把汽车配件的名称、数量信息录入相应仓库中即可。

2.1 订货单
    也叫采购订货单,可在每月制定相应的采购计划,根据仓库情况和出库情况制作订货单。补充库存计划定期制定一次,如每月月底。补充库存计划,是针对常备库存零件,为了满足日常销售的需要而补充的订货。如果销售是非常平稳和安全库存量足够的话,那么,定期的补充库存计划就可以满足日常销售的需要。但是,由于销售量的起伏性,可能使零件突然缺档。因此,我们每天还应当巡查库存,看看哪些零件的库存已经低于库存低限,对于低于库存低限的零件,应当马上制定紧急订货计划。针对非常备库存的零件,只要发现客户有订货,在紧急订货计划中也要马上反应。在订货入库中可以根据供应商调出所有的订货单,有选择性的入库。也可以在采购入库单中直接选中订货单整单入库。

2.2 入库管理

  入库管理包括订货入库、采购入库、工具入库、扫描入库、调拨入库、销售退货入库、领料退料、盘盈入库(直接入库),录入配件的供应商、配件名称、编码、规格、价格、数量以及所入的仓库信息,财务复核后进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的入库付款记录。
    其中采购入库一般用于未做订货单直接入库,或是一些零散的入库;工具入库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具等;扫描入库针对那些经常大批量入库的用户,可以先在库存中定义好条形码,再到扫描入库中用条码枪扫描配件入库,提高入库效率;入库退货单对发现有问题配件进行退货处理。

2.3 客户订单
    如果分销商或客户向公司订货,一般是通过发传真、电话、EXCEL表等方式发来,然后,我们可以将订单录入到本软件的销售订单中,客户订单又可以转化为本软件中的销售单。在订单销售中可以根据客户调出所有未出库的客户订单有选择性的出库,订单销售完成后会自动改写已出库数量。也可以在销售单中直接选中客户订单整单出库。

2.4 出库管理

  出库管理包括订单销售、销售单出库、领料单出库、扫描销售出库、入库退货出库、调拨出库、盘亏出库(直接减库存)等,录入配件名称、编码、规格、价格、数量、仓库及相关信息,复核后系统自动进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的销售收款记录等。    其中销售单出库一般用于未做订单直接出库,或是一些零散的出库;工具出库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具领用登记等;扫描销售针对那些经常大批量入库的用户,在扫描销售出库中用条码枪扫描配件出库,提高出库效率;入库退货单出库是对发现有问题配件进行退货处理。

2.5 库存管理

  库存管理包括配件库存查询、库存修改、盘点、报损、配件价格维护、库存警戒线设置及库存报警等功能。管理员可及时通过本系统轻松掌握库存资料、制订相应的进货计划。

2.6 配件业务统计报表
    包括:销售出库单查询、入库单查询、订货单明细账、入库汇总账、入库明细账、入库退货明细和汇总账、工具入库账、工具领用出库账、销售明细账和汇总账、销售退货明细账和汇总账、客户订单明细账、配件进销存明细账盘点损益表、库存调拔报表、货品损耗账等等。

3)财务收、付款管理

3.1 财务收款

  本系统中的财务收款信息包括汽车维修结算后的结算单收款、配件销售收款单、会员卡销售收款单,以及入库退货的的应收款项。在汽修、汽配模块进行了入账业务操作后,财务收款模块会自动记录相应的收款信息。进行各项单据的财务收款操作时,可对某一笔业务进行入账,也可以一次性对多张业务单据进行入账。收款时会自动填写收款金额、收款人、收款日期、收款方式、业务单号、当次应收、实收、优惠等数据,以便于之后财务数据的稽核和统计。对于记帐客户,应记录承诺付款日期,便于款项催收。

3.2 应付帐款结算

  财务中的应付帐款主要是配件采购时对供应商的配件款项结算,对应的是采购入库、工具入库、订货入库、扫描入库等所有入库单和销售退货单的应付款,与收款类似,财务付款时也需录入付款金额,付款日期、发票号、付款方式、付款人、业务单号、当次应付、实付、优惠信息。

3.3 收付款查询、财务收支汇总账、经营状况统计表

  包括对应收、应付款查询、已收已付款、收款人汇总等等查询,便于企业及时了解财务状况、资金分布情况。

3.4 财务对账单
    包括所有收款单、付款单的对账,可以跟供应商、客户进行一定日期范围内的预收款、应收款、预付款、应付款等等进行对账。

4)财务核算管理

4.1 单车成本核算

  客户维修结算后,系统可根据维修单和用料单中的维修用料信息,自动计算维修总额、人工成本、材料成本、管理费、业务支出以及修理毛利,方便对修理中的单车成本和毛利进行查询和统计,了解维修利润分布情况,合理进行维修定价,提高企业整体收益。

4.2 配件成本核算

  系统可在客户维修和销售出库后,统计维修中用料的成本价格、领料价格,以及销售出库时的配件成本价和销售价,整体了解维修以及销售时的成本及毛利。

4.3 员工工时结算

  在维修登记中如果进行了维修项目派工操作,则在系统中可以根据派工信息核算维修员工的应结算工时和金额信息,并录入已结信息,简单清晰管理维修员工应结算与已结算的工时数据。

4.4 员工业绩考核

  本模块根据已录入的维修工单和派工单信息,对接车业务员,责任工程师、维修工的业数据进行统计。方便明了掌握员工的工作及业绩状况。

5)工具管理

  在系统中,维修时要使用的工具与配件是分开入库,工具管理主要管理工具的借出、归还、以及报废情况,通过工具台帐了解现有工具的入库、借出、报废以及库存数量,方便对维修工具的管理。

6) 客户关系管理

6.1 客户档案

  现代企业的经营管理,越来越重视客户服务、客户反馈、客户信息挖掘分析及客户关怀,留住了客户即是留住了企业的生命线。本系统内的客户关系管理完整、细致而且功能强大,完全等同于一个专业的客户关系管理系统。
在客户管理中,客户档案是录入的一个最主要模块,主要信息有客户的姓名、联系方式、车辆信息、以及生日、客户类型、地区、分类、客户来源等等,字段设置简洁实用,先进合理,除了在此模块可以查询客户的详细资料,且更方便以后对客户多种数据的统计和查询,便于客户管理工作的展开。客户档案除了汽修客户之外可以处理供应商、销售客户、合作伙伴等所有资源,通过客户类型来区分。如果客户是一个企业,还可以建立多个联系人,并记录联系记录,并可以提醒日期自动提醒不错失一个工作安排、不错失一个合作机会。这里还有短信功能,及时联系、问候。

6.2 客户分析模块

  客户分析包括:客户资料按不同的信息的分析统计、客户价值分析、热销产品分析、销售分析、销售走势、业绩排名等等。

7) 保修索赔业务管理

7.1 售前售后的保修业务处理

  对于维修中的特殊情况,比如返修、保修和索赔,系统中专门为此设立了独立的处理方式。
返修、保修的客户需在维修中选择“三包”的结算方式。在维修项目性质统计和材料性质统计中可以分别统计。

7.2 索赔业务处理

  对于保险索赔的维修客户,同样是在维修中选择“索赔”的结算方式,系统会根据已设定好的索赔单价计算维修项目的费用和配件材料金额。
8) 美容会员卡管理
   主要的功能包括定义卡的种类、服务项目、积分管理、卡发放(销售)、卡充值、卡的使用、相关统计报表和相关跟踪服务提醒等。

8.1 初始化工作
    定义会员卡始资料,包括卡类别、服务项目、卡定义资料、积分规则、积分资料、奖励资料等。

8.2 会员卡销售管理
    新增会员卡、增加积分、充值等,记录会员基本信息,比如卡号、会员等级、使用密码、有效期起止、会员卡类别、车主信息、初始积分、充值金额等等。选择卡类别后,服务项目自动加载,卡的应收总金额自动计算。还可查询相关的消费历史记录。

8.3 会员卡使用
    a、在维修结算单中,可按会员卡号刷卡,自动带出卡的相关资料,然后在服务项目里选择要使用的项目,点“会员卡消费”即可;在结算单入帐时,不管是使用会员卡的服务项目,还是一般的维修服务,都会自动计算积分;维修折扣、材料折扣根据会员级别而来。
    b、在销售单,按会员卡入帐时,自动计算积分;销售折扣根据会员级别而来。
    c、在会员卡使用,可以直接按Alt + F5 打开,可以刷卡使用服务项目,还可以用条形码销售商品,这里销售的商品直接从卡里扣金额,而且不会计算积分。

8.4 会员卡销售、使用统计表
    统计会员卡销售情况、收款充值账、使用情况统计、积分统计等功能。

8.5 会员跟踪提醒功能
    可以自动提醒卡有效期到期、保养期到期、行驶证年审、驾驶证年审、生日等,有提醒权限的在系统登录时能自动提醒。

9) 系统安全管理

9.1 用户权限管理

  在本系统中,每个操作员都必须使用自己的登录名和用户密码来登录系统,用户采用按模块授权和功能按钮控制的方法,每个用户只能看到已授权的模块信息,只能进行已授权的操作(比如删除单据、新增单据、打印等这些权限是分开的),严格控制了操作员的管理权限,在配件管理部分,还可以对操作员按仓库授权,用户只能查看到已有权限的仓库信息,每一个报表我们都进行了权限控制,通过系统控制有效保证客户数据的安全性。

9.2 数据备份和数据导入、导出

  系统数据库基于大型规模关系数据库SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere开发,SQL SERVER 2000是性价比公认比较高的数据库管理系统,但为了防止病毒侵入或突然断电等事故造成的系统破坏,应该经常对数据进行备份,这样即使操作系统被破坏后,也一样能够把数据备份时的资料信息恢复过来。本系统每隔两天检查备份,可以自动备份数据库,省去了数据库损坏或丢失之忧。
    除了数据备份外,本系统还支持部分或全部数据的导出、清除、导入等操作,可进行任意数据的转移操作。
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