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2009年01月11日

卖企业新编法律法规政策指导全书的骗子

类归于: 生活百态 — 标签:, — 汽修汽配管理软件 @ 11:58 下午

来电号码13326125070,自称是武汉市江汉区工商局的,然后照本宣科式的宣读一段内容,大概意思是:“为规范企业法律法规的建设,加强中小企业对法律法规的理解……根据XXXXX会议的管理规定你企业需要购买《企业新编法律法规政策指导全书》……..”。

对方骗术太差,电话营销水平是令人烦感的未流水准,照本宣科的语调如同小学生读语文课,没有感情,没有语法语义本身应有的平仄,可能她本身就是小学毕业就这水平吧。不过也有学得有点像的地方,比如语气强硬,装一幅官腔,虎假虎威的小丑形象太逼真了。

实在听得不耐烦了,打断对方说:“你们这套我早领教过了!” , “领教过什么?”,想到去年经历就来气直接回答“你们实际上就是一群骗子!”,“不要有眼不识泰山,XXXXXXX”,后面带一堆威胁的话,蛮有官腔的。

百度查一下13326125070,结果: 您查询的手机号码“13326125070” 来自:浙江 宁波 – 联通CDMA卡。

果然不出所料,还是来自浙江宁波的骗子。对方还有一伙从是在北京的,负责被吓到的企业对那本书的发货、收款业务。骗子的目标对象都是企业管理人员。

标签:,
来自:企业管理人员小心假冒当地工商局的骗子

2007年07月18日

如何做一个成功的创业者?

类归于: 首佳软件与您分享 — 标签: — 汽修汽配管理软件 @ 7:01 下午

作者未知,来源站长QQ群2425257

1、免费,是世界上最贵的东西。

的确,免费是个很诱人的东西,最显著的例子却不是马云也不是阿里巴巴,而是马化腾和他的QQ。从98年开始,QQ就开始提供免费的即时聊天账号和软件下载,并且在功能上不断完善自己,直到有一天,那个胖企鹅说自己要收费了,我们才恍然大悟——你已经离不开他,你身边的所有人都在用QQ,从警察到妓女,无一例外。而直到现在,腾讯还保持着这个传统,每个业务初期都是免费的,瞄准现在年轻人爱时尚爱攀比的心理,赚足了票子。当你看见一张几K大的gif图都能卖4、5块钱的时候,你就不能不佩服马化腾真是只老狐狸。

2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。

    什么叫没钱?不是说你饭都吃不饱了,如果真是那样,你还不如去救济站领取城市最低生活保障来的实在。如果你做网站就是为了赚融资,准备“花美国股民的钱”,那就也要假设一个融不到资的情况,毕竟你身边的部下你的兄弟都看着你,以你的马首是瞻,你自己爬不好摔死了是你活该,但是砸死一堆兄弟就是你不对了。不要眼高手低,踏实做事的人才有收获。

3、花时间去学习别人失败的经验。

    这个没什么好评论的,我认为,等你什么时候能看别人惨败的经验,看得一身冷汗,你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多,我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最傻B的100个错误》,肯定卖的好!

4、营销最佳的语言是自己的语言,而不是套用别人的话。

    能打动用户的,只有你自己最真实的东西。套话谁都在说,你说的不烦人家听的都烦了,营销需要的是一个人,一个聪明的人,而不是一台3、4十块的复读机。

5、每个企业都会有使命感,但必须要有能做到的使命感!

    你改变行业风气了?没有,该骗点击还是得骗,该打擦边还是得打。
你利国利民了?没有,能偷税漏税你一样会去偷,能少一个人干活你还是得开。
你为社会为政府为民族能做什么?什么都做不了。
OK,埋头苦干,别管别人死活了,毕竟你还没成功。
说的很实在 自己都吃不上 还管得上别人吗 这个社会应该说没有这么高尚的人吧

6、最优秀的创业一定是简单的!优秀公司一定是简单的!

    看看谁发家了,KFC和大M,连小学生玩大富翁都知道这两家的股票买了准赔不了,而他们卖的是什么?随便一个人都知道是简单到不能再简单的汉堡薯条汽水冰淇淋,但是他们为什么能横行中国几十年搞的人尽皆知,而有百十种甚至上千种珍馐佳肴的国内餐饮业却没一个能在全国各省都开连锁的?虽然原因很多,但是简单是个大问题。其实互联网业跟餐饮业有着惊人的相似,同样是关起门来做内容,打开大门给顾客,但是你不知道你门里走进的顾客是什么样的,有什么喜好。最简单的,才是适合更多人的。
那么企业呢?一个企业开几十个上百个部门,员工分化严重,互相钩心斗角,你怕我不服你管,我怕你告我黑状,能把事业做好才怪。高在郎的eNet就是个很好的例子。我曾经跟公司的每个人都说过,硅谷动力的人事不改革,他就做不到发布奥运会新闻那天。还融资还上市,扯淡!

7、如果你的公司目前只有两个人,你就在名片上把自己的称呼放低一点儿,这样会赢得尊重!

    这个情况在很多小企业和小网站太常见了,明明是个4、5个人的小地方,非得告诉说这是CEO,这是COO,这是CFO,这是UFO……哦,UFO是飞碟。讲个小故事,当年刘备落魄之时,创业之初,公司只有两个铁杆员工,关羽跟张飞。而他们俩的官衔一个是马弓手一个是步弓手,连公孙瓒都说:“如此可谓埋没英雄!”此时刘备跟公孙瓒对话时也提及自己不过是“平原县令”,想想如果刘备当时说:“这俩是我兄弟,一起打黄巾的,关羽是骠骑大将军,张飞是兵马都督……”那我估计公孙瓒也不会拉着刘备一起投奔袁本初去了……

8、成功的企业一定要搞清楚为什么成功!

    这个很好解释,别把功劳一个人占了,要明白你今天的荣誉和地位是谁给你的,好好对待自己的下属,对待自己的员工,才能让你的威信更高,在企业与企业之间也是如此,毛主席说的好,“谦虚使人进步”……

转载:管理软件与搜索引擎研究

2007年04月19日

通过善待员工来增加企业竞争优势

类归于: 汽车修理厂管理制度, 生活百态 — 标签:, — 汽修汽配管理软件 @ 5:00 上午

(转自:北人论坛)《平衡–工作和生活的艺术》陈晓萍


自1998年以来,美国的《财富》杂志每年都评选“100个人们最愿意去工作的公司”,至今已连续8年。每次排行榜出来的时候,除了看谁人夺冠,谁人上榜之外,我最关注的就是西雅图(美国西北最热闹的城市)的公司是否榜上有名。

令我欣喜的是,不仅每次都有好几个公司上榜,而且居然还有三家公司连续8年上榜,占总数的近14%。这三家公司分别是:微软(Microsoft)、诺斯佳(Nordstrom)和运器公司(REI)。另外一家公司星巴克(Starbucks)则连续7年被评上,而且今年名列总榜第十一名……..

人 们常常有个错觉,以为成功的公司大都重利轻义,对员工苛刻,关心没有,且盘剥有加!否则如何赚钱?从这四个公司的成功来看,赚钱的逻辑似乎并不如此简单。 这四家公司虽然起家背景不同,所处行业不同,经营领域有别,规模结构各异,可在他们如雷贯耳的名声后面,却有着惊人一致的强调人性化管理的人文管理理念。

正是这样的理念,使公司超越对赢利的直接追求,而在善待员工、满足顾客的过程中,实现创办企业的终极目的:创造用户,而非创造利润。我觉得,这才是这些公司能够成功,并且几(十)年如一日,受到员工热爱和赞同的原因,——这才是这些企业真正的过人之处。

现在来看一下微软和星巴克是如何善待员工的。

微软目前有员工37000余人,人均年薪近十一万美元。公司员工人人享有股权,以及全美最优的医疗保险计划,包括给配偶的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施(如网球场、健身房), 还免费提供各种饮料、文具和办公用品,种类之齐全令人咂舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐馆、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票,员工及家属去一律 免费。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然员工还能低价购买微软出品的软件,不管市场售价多少,员工只需付10%—20%即可。

微 软的员工来自世界各地,公司就像一个小小的联合国,讲什么语言的都有。为了让这些员工所带来的文化资源为公司带来价值,公司极力推崇多元化,鼓励形形色色 的社团和兴趣小组,如合唱团、女子社团和其他各种族裔的社团。其中以华人社团最为庞大,超过千人。公司为之提供场地、设施和饮品鼓励他们的活动。

更突出的是,公司鼓励员工的慈善行为,如果员工向哪个非营利组织捐款,公司会立刻也跟着捐助给这个组织以等额的钱数。西雅图有很多华人在微软工作,当员工向当地中文学校捐款的时候,微软就会拿出同样的金额捐给中文学校。

如此善待员工的结果是:换来了更加努力又忠诚的员工。我的微软朋友们每周大都工作60小时左右,完全是自愿加班。据说去年微软共招聘800名员工,报名申请者却达30万之众。

星巴克公司独树一帜的人文管理,是它成功的关键之一。

星巴克自1971年从一家店开始,发展到今天遍布世界34个国家和地区的8300家,拥有员工72000余人,与它高质量的咖啡产品和品牌分不开,更与它独特的公司文化和人文管理紧密相关。

与大多数公司信奉的“投资回报(ReturnofInvestment)”理念不同,星巴克信奉的是“快乐回报(ReturnofHappiness)”原则。

其逻辑是:公司应该使员工快乐,因为员工快乐了顾客才会快乐,而顾客快乐了才会成为回头客,生意人气才会两旺,股东才会快乐。

让员工快乐的重要一环是优厚的福利待遇。在星巴克,虽然很多员工是小时工,公司依然给他们股份,戏称“BeanStock”(咖啡豆股)。此外公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶。

星巴克提倡开心平等的团队工作文化,所有为星巴克工作的人,尤其是新开店的员工,无论他们在哪个国家,都会被送到西雅图培训团队合作的技巧,体会团队成员磨合的过程。

与微软一样,星巴克善待员工的结果换来的亦是员工的忠诚敬业。在这个员工离职率极高的行业(如麦当劳员工离职率高过100%),星巴克的员工离职率只有13%,不能不说是个奇迹。

成功的管理,以人为本的管理,带有近乎禅宗的玄机:当你一味追求金钱和利润的时候,你反而得不到;当你关注人(员工和用户)的时候,金钱和利润反倒滚滚而来。

试一试善待你的员工,你就会参透这句话的意义。

汽车修理厂管理博客分享

2007年01月18日

企业经营之道:卖车靠服务 汽车售后服务成车商利润主要来源

来自:http://www.whsjsoft.com/
服务在汽车销售中所起的作用越来越大,这几乎已经成为中国汽车企业的共识。据中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示,在消费者的购车中,汽车售后服务受关注程度高达9.55(最高值为10)。

从2002 年的井喷,到2004年的低落,再到2006年的平稳,中国汽车市场在短短几年内经历了国外几十年的发展历程。随着市场的不断发展和消费者的逐步成熟,汽 车品牌的竞争将由技术、价格等不可避免地转向售后服务。“自2007年1月1起,上汽大众将全权负责所有在中国境内通过正规渠道购买的斯柯达品牌进口汽车 中国境内的售后服务。”上海大众这则看似平淡的声明,却点燃了07年车市在售后服务的第一炮。业内人士认为,随着汽车市场竞争格局的变化,消费者正在从单 纯的产品诉求到以服务诉求为主导阶段的转变,服务成为企业在新竞争时代中决胜的重要筹码。

2005年,J.D.Power公司全球高级副总裁兼 J.D.PowerAsiaPacific中国区执行董事JohnHumphrey曾表示,中国车市进入品牌竞争阶段。而这种趋势,已延伸到服务方面。上 海通用的“别克关怀”、奔驰的“价值升华”保养活动、海马的“蓝色扳手”、长安铃木的“真情服务”、东风标致的“蓝盒子”……汽车厂家都在不遗余力的为消 费者打造标准、高质、统一完善的服务体系。

事实上,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%-70%左右。在汽车产销第一大国美国,汽车售后服务市场的规模每年在2500亿美元以上,利润率高达27%,是整车制造利润率的十多倍。

可以预见,服务将是未来汽车市场争夺最激烈的一块蛋糕。与国外相比,刚刚起步的国内售后服务大有可为。相对于国外成熟市场服务占33%的比例,我国汽车市场销售额中服务仅占12%。专家预计,到2010年,我国汽车售后市场总额可以达到1900亿元。

21世纪的世界经济是出售服务的经济。在售后时代,服务的优劣也许将成为汽车成败的另一关键。

同样,软件行业里面,软件利润也在竞争更加激烈的环境下越来越低。有些软件公司为了获取更多客户,竟然不惜成本,以超低的软件价格吸引客户。比如有些软件公司的行业软件以几百块钱的价格贱卖,可以保证软件服务吗?可以保证软件质量在产生问题时有技术能力保证更新完善软件产品吗?这一点是广大软件消费者应该考虑的事情。有的软件供应商,以低价格出售其软件产品,销售合同中并未注明提供软件服务,在客户需要软件服务时,却以软件服务为由开始收取客户的费用。

摘自:汽车消息_汽车_腾讯网

2006年12月28日

人才缺乏制约发展 我国汽车业缺四类人才

类归于: 汽车维修行业资讯 — 标签:, — 汽修汽配管理软件 @ 8:01 下午

人才缺乏制约发展 我国汽车业缺四类人才

http://www.qianlong.com/

2006-12-28 09:07:38
来源:新华网
新华网长春12月27日专电
日前,在吉林省长春市各高校举办的毕业生供需洽谈会上,记者发现汽车人才面临全面紧缺。
“目前我们不缺土地,
不缺资金,只缺人才。”在吉林大学举办的毕业生专场招聘会上,来自汽车行业的一些用人单位代表纷纷表示,随着自主研发、自主品牌汽车时代的到来,汽车人才的缺乏正逐渐成为制约行业发展的瓶颈。
记者调查发现,当前汽车行业急需以下四类人才:
一是既具有汽车专业背景又懂国际贸易、法律、营销、高级企业管理等的复合型人才。作为一个巨大的产业链,汽车产业的发展涉及面广,当前企业规模不断扩大,在市场竞争中取胜,就必须要应对企业管理、市场营销以及国际贸易等问题,而传统的汽车专业人才又缺少此类背景。
二是具有动手能力的高级研发人才缺口巨大、后备不足。随着国内企业对自主品牌开发的重视,高素质的研发人员、工程师越来越走俏。
三是汽车营销、售后服务、汽车体育、汽车文化、熟知各国零配件质检体系的专业人才远远不能满足汽车产业发展需求,汽车人才国际化程度低,不能满足经济全 球化的要求。据了解,当前我国的零配件产品在销往国外的过程中,由于每个国家的质量检测标准要求不同,给零部件的出口造成了许多障碍,而国内这方面人才非 常紧缺。
四是专业设计师及高级蓝领工人。当前一些企业急需能设计机械车、挂车、冷藏车、搅拌车、油罐车等特种车的研发设计人员。据了解,长春 一汽四环汽车股份有限公司生产的特种车都是根据客户的特殊要求设计生产的,每年要设计出100多个品种的车型,每个车型从设计到出厂只有一周时间,这种订 单式的销售需要设计师的经验比较丰富。同时,随着汽车换型周期越来越短,对模具设计师的需求量也越来越多。
业内人士预计,按照我国汽车数量每年以13%的速度递增,我国汽车人才将有80万的缺口,尤其是围绕汽车产业发展的人才。

2006年12月16日

汽修企业如何进行市场营销(转)

类归于: 汽车修理厂管理制度 — 标签:, , , — 汽修汽配管理软件 @ 5:02 上午

市场营销就是根据顾客需求和企业的服务目标进行定位,有目的、有计划的满足顾客需求的过程,包括:①分析市场机会;②目标市场选择;③产品定位;④企业营销战术;⑤企业营销战略等方面内容。市场营销不仅仅是产品的市场营销,更是企业服务、企业理念和企业品牌的营销。

       目前汽车维修企业的环境市场主要是买方市场、全球化市场、技术知识经济市场。这三点决定汽车维修企业必须正确认识市场环境,适应环 境,挖掘和利用环境及至超越环境,市场的需求分为现实需求和潜在需求,市场容量=客户+承受能力+维修需求。只有认识到这两点才能更好的对汽车维修市场进 行细分和定位。同时,现代营销注重个性化需求,因此汽车维修企业在充分研究市场和定位时,必须考虑客户的个性化需求,要了解用户的价值观、情感因素、消费 理念的一系列信息,才能更好的占有市场。   问题1:为什么许多汽车维修企业长期业务不足,而树立品牌的企业的业务却稳步增长?

   问题2:为什么一些专项修理的企业业务不断增加,而许多样样都修的小而全企业的业务却一直低迷。

   通过以上两个问题我们可以看出企业准确的市场定位,并由此树立品牌效应的重要性。品牌可以是多样的,即可以是汽车品牌(特约维修企业),信誉 品牌,也可以是某一项服务品牌(如上影汽修厂的钣金工序,张江油泵油嘴维修中心专修喷油泵、嘴),主要看企业的市场细分到何种客户需求,企业服务定位在何 种客户群体。同时,现代营销注重个性化需求的满足,如上海车之家汽车俱乐部定位在汽车美容护理,为客户提供个性化需求服务,取得了很好的市场需求效应。

   汽修企业的服务目标应是保持用户份额,保持用户忠诚,树立以客户为中心的关系理念,即企业与用户之间应建立长久的、和睦的、稳定的、相互依赖 的关系,也就是建立品牌忠诚。换而言之,品牌的价值在于用户的忠诚度,企业可持续发展的根本在于品牌忠诚度,以用户为中心的关系忠诚理念及由此推出并实施 的用户满意战略是企业效益持续增长的最有效方法。包括客户满意及满意的延伸性和传递性,即一个客户的满意是一个长期的服务过程,而且一个客户的满意可以传 递给大量的潜在客户,因此,实施客户满意战略就必须建立客户关系管理(custom relationship)。

   因此,市场营销的目的在于每次都给客户一个真正愉快和满意的心情,以此吸引客户及其朋友的再次光临。

 

2006年12月14日

[转]中国策划公司“7宗罪”

类归于: 首佳软件与您分享 — 标签: — 汽修汽配管理软件 @ 6:01 下午

 帮助企业成功,企业为什么不满意策划公司?

企业要想在现在取得成功,选择合适的外脑是必不可少的。但是我们看如下一组数据——

·85%的企业曾经寻求过策划公司的服务,但只有4%达到了预期效果;

·58%的企业表示对策划公司提交的方案满意,但在执行3个月后,这一比例下降到6%;

·36%的企业老板愤怒地表示::付给他们几十万,买回来文字图片一大堆,执行后才发现,这些东西都是一堆废纸;

·北京一个业内知名企业,对某肝药上市寄予期望,先后与国内知名的三家策划公司合作,半年以后,老板在股东大会上宣称:“以后要是再找策划公司,我把自己的手给剁下来!”

通过调查我们发现,企业对策划公司的满意度很低,不满意的根本原因是策划没有达到预期目标。

为什么没有达到预期效果,没有达到预期效果的根源在哪里,看看企业对策划咨询公司不满意的地方我们也许会明白,中国策划公司有如下“七宗罪”。

1、第一宗罪:营销体系与传播体系分割。策划出来的东西很教条化,道理是对的,但是传播性很差,使得客户请了咨询策划公司还要请广告公司,本来找策划公司,客户是想花“一份钱”办“两份钱”的事情;但是没有想到客户以专业的营销咨询公司为由,只提供了程序化的文字“块块”,花“一份钱”只买到了“半份钱”的东西,客户当然不满意;

2、第二宗罪:策划的东西面面俱到,没有独创性和独特性。策划公司提供一系列的整合方案,看似四平八稳,面面俱到,很体系化,但却缺乏创意和独特性,成了一套平庸的“保健操”,解决不了任何实际问题。而客户需要的是一套进攻犀利的“组合拳”,理想和现实差距很大,客户比策划公司还郁闷。

3、第三宗罪:策划费用太高,觉得物不所值。策划公司一收费就是30万,50万,100万,提供的只是一些简单的文字材料和几堂课程,还美其名曰:创意是无价之宝。让很多公司与策划公司合作后大呼上当,就是感觉付出和得到的东西不能成正比。

4、第四宗罪:没有实际操作经验,理论化和学术气息太浓,方案执行性比较差。很多策划公司的策划人都有很好的学历和教育背景,但是从来没有在国内的市场一线任过职,言必谈外国,教条化,学术化,纸上谈兵,不能实事求是,具体问题具体分析,具体问题具体对待,实操性很差。

5、第五宗罪:沉湎于一招一式,单点突破,没有把握策划方向的能力和策略。很多策划公司要么出身于媒体,要么出生于市场,有的沉湎于平面表现,有的沉湎于渠道建设,没有一个从战略到战术;从定位到表现;从策划到执行完善的策略思考,使得企业即使解决了单个问题,还是没有掌握解决问题具体的方法,下次碰到了问题,还是不知道怎么对付。策划公司只能“授人以鱼”,不能“授人以渔”。

6、第六宗罪:不能给予客户实实在在的承诺。很多策划公司说起来一套一套,写起来一套一套,但是就是不能给客户实实在在的承诺,关键是自己心里没有底的缘故,所以对自己策划的东西没有自信心,不能给别人做出具体的承诺。

7、第七宗罪:说起来一套做起来一套,诚信度差。很多策划公司在给你方案的时候写得很好,说得也很好,但是做起来就不是这样了,市场调查偷工减料,信息收集敷衍了事,市场定位主观草率,市场方案不切实际,传播文案可读性差,平面设计粗制滥造等。怎么能叫客户满意呢?

策划公司也许可以考虑积累一下如下经验。

如果要想真正把产品策划好,把企业服务好,策划公司可以考虑积累如下一些经验。

1、 积累服务同行业、同类别、同规模的企业服务经验和方法。
2、 积累在服务所属行业内部历练的人才,积累一线打拼的经验。

3、 不仅与客户沟通文案和设计,还是能涉及到企业的行政、市场、销售、财务等各个领域和部门?

4、 绝对不闭门造车,了解你服务客户的竞争对手。

5、 仅仅提供给客户一堆设计方案,还是有能力提供执行贴身服务。

6、不仅给你客户做一套策划,还是能教会客户掌握体系化的策划方法。

策划公司的“七宗罪”,可以考虑从如下七个方面入手解决。

针对策划公司的“七宗罪”,我们认为可以从如下七个方面给予解决。因为只有让客户取得成功,策划公司才能获得成功,客户不能真正成功,策划公司就是墙上浮萍,水中月,镜中花,不能落地生根,更不能能够进步发展,只有创造真正的双赢,策划公司才能被认可。

1、 解决方法之一:既做策划公司又做广告公司,做有策略的广告表现和可表现的营销策略。对咨询业和广告业融合的问题,从缔造可传播的营销体系出发,把策略传播化,传播策略化,使之水乳交融,有机结合,能够真正为销售做好铺垫和服务。

2、 解决方法之二:营销策略锐利化,可执行性强,能够大规模复制。现在很多策划公司,把策划包装成了深不可攀的东西,但是拿出的东西却既不锐利,执行性也不强,不能让客户进行大规模的复制,使得赢利手段单一,成了另外一种“中庸之道”,最终沦为“平庸”。策划公司应该做体系,更应该讲究创意,因为我们深知:四平八稳的体系缔造只是企业生存的基础,而体系上的创意突破才能真正让产品在短时间内获得大量资源,实现销售的高速突破,从而真正赢得市场。

3、 解决方法之三:传授策划方法,既帮企业建立起完善的营销管理体系,又帮企业做好产品策划和营销规划,还要帮助企业完善地掌握策划的方法和手段,培训一批营销和策划人才。

4、 解决方法之四:公司讲究人尽其才,术有专攻,讲究合理布局,搭配利用。策划公司应该有来自于各大型企业的策划师,具备5年以上工作经验,在全国的医药医药公司、保健品公司、快速消费品公司或者化妆品公司,从事过中层以上管理岗位,具有丰富的策划以及营销经验,能够为企业提供贴近市场的解决方案;还要有一些来自大学的教授,博导,这些人主要提供产业的方向,国家的大政方针,对宏观经济研究上做出详尽的咨询和阐述,有利企业选择产业方向和产品方向;当然也缺不了一批创意能力突破,对平面设计领域有很深造诣的平面设计师,对平面创意和表现深有研究。

5、 解决方法之五:讲究资源的整合利用,营销环节的环环相扣,产品、策划、传播、通路、执行之间的细节完美,使得企业在战略平台上不会出任何差错,在战术运用上也会详略得当,在营销组合上更会出奇制胜,从而打造完善的营销平台和完整的战术体系。用缔造完整的营销链条来保障整个营销体系的完整,用系列突破,比如说渠道突破、传播突破、广告突破、品名突破等来获得大量的营销资源,从而达到使产品销售提升的目的。

6、 解决方法之六:不收取任何策划费用。策划公司要知道,一个产品或者一个企业的成功,仅有策划是远远不够的,还包括企业战略制订,企业领导艺术,企业文化,企业管理策略,企业资金状况等众多因素,现代社会是一个“生存靠体系,突破靠策划”的时代,一招一式的绝杀和单点突破都不能保障企业的快速成长。所以策划公司应该教会客户体系化的策划方法,只有真正掌握了体系化的思考问题,才能使得企业真正掌握自己的命运,真正生存下去。当然,策划公司还应该提供客户创造力的策划手段和技巧,如果没有创造力的策划方法和技巧,就不能使产品或者企业在短时间内获得大量的资源,取得市场突破,无法突破原来规模的瓶颈。

7、 解决方法之七:实实在在给客户解决实际问题,把客户当成自己成功的全部要义。策划公司不要给客户花言巧语,也不要给客户蜻蜓点水,要沉下心来给客户做实实在在的事情。给客户做出海量的东西,因为策划公司应该知道,所有的大事都是由小事构成,把小事做到完美,自然就会成就大事。为了成功,策划公司应尽全力付出。

如此合作,策划公司和客户一定合得来

1、对于合作,策划公司应该有诚意。有诚意的人总是做靠得住的事情,说靠得得住的话,做靠得住的人,能够急客户之所急,需客户之所需,想客户之所想,问心无愧。

2、对于专业,策划公司应该经验丰富,胸有成竹,但绝不狂妄自大。能够给客户带来看得见的突破,比如说最大化地吸引眼球,最大化的销售产出,最有技巧的产品策划,最有创造力的广告表现,最大销售的招商策划;但是也应该给客户实实在在的忠告:成功是一个循序渐进的过程,战术可以投机取巧,一战成名,但想长期立足,获得长远的发展,还是要打造科学良性的品牌销量发展体系。

3、对于广告,策划公司应该很有见地。能够帮助客户最大量化地获得投入产出比,但是不会做出没有广告就让产品销量“上天”的虚假承诺。

4、对于做事,策划公司应该脚踏实地。策划其实也是做事,做智慧输出方面的事情。所以创意可上天,但是做事一定要落地。也只有在实实在在的落地做事中,才能产生“上天的创意”和更多的“智慧火花”,以及帮客户实现真正贴着柜台的销量增长。

5、对于做人,策划公司应该顶天立地,光明磊落。不做小人,不管事情做不做得成,合作得好不好,策划公司应该对待每一件事情都光明磊落,坦坦荡荡,对待每一个客户真心付出,真诚交流,真实报告,绝不弄虚作假,虚报欺瞒,对得起客户支付的每一分钱,同时也希望客户能够真诚地对待策划公司,做生意也是要就规则的,做人更是要讲良心的。坦率地说:很多客户也欺骗了策划公司,让他们受到伤害。

我想,解决了策划公司的七宗罪,策划公司和客户,都是真心交朋友,真诚对合作,真实对事情,都是想把事业搞好,把工作做扎实的人,一定会合得来,而且一定能把策划搞好,把事业干好,把客户的产品销售推上一个新的台阶。中国的策划公司才能发展好,中国的策划业才能兴旺发达,蓬勃向上。

作者:哈雷慧星

2006年11月27日

转摘:软件项目实施为何难成功

类归于: 其它软件技术分享 — 标签:, , — 汽修汽配管理软件 @ 1:04 上午

国内大部分的软件从业人员都是在为政府和企业做相关应用软件。可是国内的应用软件实施成功率不超过30%(这里所说的成功是指方案设计中规定的绝大部分功能所达到的要求)。个中原因并非国内软件公司只注重销售,而不注重技术。导致软件项目失败主要还是由于以下三个原因。

 

首先,复杂的软件项目本身特点决定你实施的软件项目是否能够成功实施。软件界有个很无奈的对软件的评价定理:若你想软件可能会在哪里出错,那一定会在那个地方出错。可见软件本身的特点(并非技术特点)就决定了做软件项目不是简单的事情。

 

其 次,项目管理能力也对软件项目实施起着不可低估的作用。对软件项目和软件人员的管理是所有较大行业中最难的。软件业人员的流动比率超过25%,比其他行业 要高得多。所以即使在美国等IT业发达的国家,应用软件的实施成功率也不是很高,而中国在软件项目的管理上又要比美国差很多。

 

第三,是否了解行业的中国特色,直接决定了中国应用软件实施成功率的高低。如国外大的应用软件公司的产品在国外比较成功,但是拿到中国企业实施,成功率却非常低,甚至比不上国内的软件公司。这不是技术原因,而是因为国内的软件公司对国内的企业运作模式及特点更熟悉。

 

软件公司对业务特点不能充分把握也是造成项目失败的重大原因。国内应用软件实施成功率比国外低的原因,总的来说就是:国内企业行业特点的不规范和复杂,造成软件公司对业务的不精通,不能把握客户的需求或跟不上客户需求的不断改变。

 

由于此类种种原因, 国内的软件公司再多也都能有市场,但是由于几乎每个项目都是要定制或大改动,成本高,所以要想可持续发展似乎变得很难。在项目规模大、人员众多,而且实施 时间有限的情况下,引入规范化的管理势在必行。而国内软件项目的成功实施一定要建立在了解软件本身特点、提高自身项目管理水平以及深入了解有中国特色的业 务需求的基础上,同时做好项目的维护工作,这样才能满足市场的变化需求。

 

ERP软件项目实施后为何尾款难收?

 

有一句话,可能业内大多数人不愿意讲出来,就是ERP项目尾款难收,小则10%,大则30%,甚至更多。究其原因,笔者认为用户不满意是根本原因……但是,让用户满意不是绝对的,而是相对的。

 

  需求太含糊 秋后总算账

 

  客观地说,多数用户在决定上ERP项目之前, 对其管理思想、技术功能等缺乏深刻了解,至于ERP到底能为企业带来哪些直接的和间接的经济效益,就知道得更少了。应该说,用户是带着许多问题和疑惑去了 解ERP,进而选择软件厂商的。在此过程中,如果没有更多的竞争对手介入,许多软件厂商都能够客观地介绍自己的软件,也就是说,他们向用户的承诺基本上是 可以实现的。 

 

  既然市场经济的原则是鼓励充分竞争,那么软件 厂商的寡头局面就不会形成。因此,用户选择ERP也不可能只考察一两家厂商。为了各自的利益,各软件厂商各显其能,尽可能地夸大自己产品的技术功能。有的 厂商甚至为了眼前利益,不惜欺骗用户,许诺根本无法实现的功能,而用户也在懵懵懂懂中不断增加自身的期望值。如此一来,厂商在最终签合同时就陷入了被动, 完全按照谈判时许诺的条件签约,自己又做不到,而按自己的意愿签约,用户又不答应,真可谓进退两难。最后妥协的办法就是,合同双方都含糊其词。岂不知这种 婚姻是不会维系长久的,当用户发现厂商根本没有能力履行合同时,不付尾款还是轻的,重则就要对簿公堂。 

 

  出现上述情况,厂商与用户都有责任,但厂商应 负主要责任。厂商只图眼前利益,必然以自己的信誉扫地为代价。因为ERP项目不是一次性商品交易,它涉及诸如客户化定制、项目实施、业务流程重组等大量工 作,特别是项目结束后,后续的维护和产品升级亦离不开软件厂商。因此,一个优秀的软件厂商应该秉承”一旦成为用户便终生是用户”的经营思想。 

 

用户完全可以借助第三方,如中立的管理咨询机构或有关专家来协助,其好处在于: 

①       借助第三方的专业知识可以明确自己的真正需求; 

②       能客观地选择适合自身需求的管理软件; 

③       可以制定比较符合自身企业管理现状的整体信息化实施方案; 

④       能够计算出投入/产出比,并最终制定合理的投资计划等。有了专家协助,可实现用户、厂商双赢的效果。 

 

  实施难量化 工程遥无期

 

  许多ERP合同中明确规定,项目实施周期为3个月或6个月,有的是一年或两年以上,有的厂商更是明确承诺直到用户满意为止,笔者认为此办法不可取。 

 

  项目实施的周期固然与工作的复杂程度及量的大小有关,但如果项目实施所需要的时间不能够量化,就可能造成项目验收日期的不确定性,最终导致工期的无限期延长。正确的做法是在完成项目市场调研后,根据用户详细的需求报告,制定出项目实施进度,以达到时间量化的目的。 

 

  避免大而全 应用走台阶

 

  在国内,由于企业的基础管理不同,几乎每个企 业上ERP时都有软件二次开发的要求。基础管理水平较好的企业,可能适合一次性实施全套ERP系统,反之,则不适合。因为基础管理水平较差的企业,一次性 实施全套ERP功能模块后,可能会用不起来,导致许多功能闲置,造成资源浪费。 

 

  ”台阶论”由此产生,该理论最初由和佳公司率 先提出,目前已被业内所广为采用。所谓”台阶论”就是软件厂商在开发ERP产品时,应根据国情、行业情况,在软件中引入了动态建模的管理思想,并精心构建 “应用台阶”,以后在ERP的实施过程中,企业通过借助”台阶”,可实现递进式的业务流程重组(BPR),使企业具备自我调节的功能,从而保障了ERP系 统的成功实施。 

 

  管理定坐标 软件靠用户

 

  对软件厂商而言,ERP产品应该是一个不断完 善、改进和升级的过程,如技术、管理思想和工艺流程等。应该说,没有固化的系统,很难说某套ERP系统一定完全适用于某企业的管理需求,位于山东一隅的东 阿阿胶集团公司就遇到类似的情况。作为20世纪90年代中期上市的医药企业,”东阿阿胶”早在1990年就在人才激励上采取末尾淘汰制,实行竞争上岗。为 强化企业管理,其董事长亲自远赴北京,高薪聘请清华大学教授为”东阿阿胶”规划集团战略,不惜重金聘请专业咨询公司为其设计和制定人力资源计划及ESO (上市公司股票期权计划)。 

 

  对于这样一个在管理上有独到之处的企业,软件 厂商在帮助其实施ERP时应加以吸收和利用,以使产品不断完善。该集团信息中心主任沈渴望先生曾经在《实施ERP十大体会》一文中特别提到”在管理上,软 件与用户要相互靠拢”的观点。”相互靠拢”的提法应该没错,但笔者认为关键是双方能够甄别哪些是先进的,哪些是可以摒弃的,这甚至需要咨询专家、软件厂商 与用户一起商榷。从用户的角度讲,完全采用软件的功能和管理模式可能会不适用该企业; 从厂商的角度讲,如果一味无原则地向用户靠拢,可能会偏离企业实施 ERP的初衷,还可能导致整个系统运行不稳定,并使项目实施周期无限期延长,当用户和厂商都失去耐心之时,也就是项目宣告失败之日。 

 

  综上所述,笔者认为让用户满意不是绝对的,而是相对的。软件厂商只有在产品成熟、技术先进的基础上,结合实事求是的用户需求调研,帮助企业真正使软件系统运行起来,让用户感受到产品适用、易用、好用,相信用户会愉快地把尾款付清,甚至还会追加。 

 

  当然,也有一些企业实施ERP后,认为系统已 经正常运行起来了,而自己信息部门的人员也已具备后期的维护能力,可以不再需要厂商了,就找出各种理由搪塞,拒付尾款;这种现象也是存在的,但毕竟是少之 又少。如前文所述,ERP不是一次性商品交易,项目实施成功后,还涉及到后期的维护及产品升级等诸多问题,因此,软件厂商与用户双方都要本着诚信的原则精 诚合作,只有双方都满意了,才能真正实现共赢的目标。 

 

如何做好一名软件项目实施人员

 

通 过一年的软件实施,使我深深的感觉到,软件实施,其实并不是一件很容易的事,也许可算是一项挑战,很需要”明知山有虎,偏向虎山行”的信心和勇气。为什么 这样说呢?因为,软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节,软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢?我认为是要让用户真正使用起来,让 用户满意,用户的成功也是软件公司的成功。只不过,软件要能真正使用起来,其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况,通过一些报导和我到晋南的调 研这是经常发生的,而且比例很高。

 

 

  鉴于以上实施的重要性和难度,那我们的实施就 不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为,实施过程中会遇到各种样的问题,不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公 婆,公婆总是很挑剔,总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔,但我们还的见呀!俗话不是说”丑媳妇也的见公婆”吗?何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何 见的过程了。其实,对一个软件来说,最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马,把好的吸引人的东西拼命向客户灌输,如果在演示中蹦出一两个Bug,相 信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量,引发出客户极大的兴趣,一切顺利的话,经理很快就可以出 马签定购买和服务合同,于是,对软件公司来说,最重要的事情似乎就已经差不多了。然后,软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示,请注意,此时是产品最 脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前,终于,丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时,问题如此之多,一时令人焦头烂额。所以说,问题即使很多,我们也 需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如,使客户满意。

 

 

  首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问 题的能力,至少对问题作出比较正确的判断。因为,安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如,服务器和网络环境比想象中要苛刻的多,和其它应用软件发生 冲突等,甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题,则可以列出清单,提交客户方的负责人,由其进行定夺。

 

 

  其次,要对不同的问题要有相对应的解决方案。 有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬,有时用户登陆就要花费很长时间,造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于 这样的问题,应该从两方面着手,既应该注意到客户硬件环境的因素,向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题,当然这个我们心里明白就行了,不要 让客户知道,我们应反馈回公司让其改进。

 

 

  另外,要学会和客户领导交往,领导就是领导, 和普通员工就是不同。首先,领导没有耐心来看我们软件的具体功能,但他需要听到或看到很概括的展示,那我们就应投其所好了。也许,我们常常无法回答领导的 某些问题。对于这样的问题,我们首先要理解领导的真实意图,这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理,不使用软件的时候,领导很 多数据可能无从知道,当员工的工作数据融合到软件中来了以后,对领导应是很大的帮助。其它的对策包括,让低层员工为我们的软件说好,显然领导比较愿意相信 自己单位人的判断。除此之外,我们的另一种回答可以是,软件将在使用后逐步完善。

 

 

  只学会和客户领导交往还不行,最重要还的和客 户员工相处好,前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始,部分用户就可能不配合。在培训课上,有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。 原因很简单,使用软件,增加了他们的工作量,中国是一个人治的社会,管理是模糊的不精确的,工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上 都是有些惰性的。因此,可想而知,用户们会指出很多和他们业务不同的,软件不一定能解决的东西,凡此种种,来证明这个软件无法使用。在这种情况下,我们只 有尽力展示软件的某些功能,告诉他这个功能能帮他做什么,起到什么效果,那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张,一定不要和客户发生争执,非 分个清楚,在这里我们可以用难得湖涂。其实,一些用户只是发发牢骚而已,也许他们也知道,领导会强制他们使用。

 

 

  最后,也是最重要的一点,我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起:

 

 

  第一、全面规划,分步实施,重点突破,效益优 先。在实施开始的时候,应该站在客户立场上,对于信息化建设,进行辅助的整体规划,以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整 体规划的前提下,才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配,当你长跑的时候,如果把每一圈作为一个里程碑,那么心理负担就会减轻一些,实 施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候,为每一步骤设置里程碑,这样可以把问题分解,并且取得更多的成就感。一步一步成功,前一步的成功,能 够及时得到领导的首肯,并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题,抓住重点开展实施,那么软件实施成功 的可能性就会大增。

 

 

  第二、工作管理:计划、记录、讨论和小结。我 们应该养成这样的工作习惯,即事先计划,过程中记录,事后总结。这一点我是用了丁总的笔记本电脑所感受到的,其实丁总做的每件事都是有文本计划可寻的,这 样的工作方式才能使人遇事不慌,不至于丢三落四。凡事预则立,不预则废。事先应进行精心的计划和准备,多方了解客户,做好最坏的打算和准备,考虑到实施中 最可能发生的风险,设计好实施的优先级别等等。在前期的接触中,即应考虑到对方管理的变化方向,例如了解领导的管理思路和倾向,主要想解决的问题,客户内 部的阻力,直接用户的素质等等,从而方能因地因人制宜,取得更好的效果。在另一方面,对自己的软件产品也要了如指掌,其中也包括针对竞争对手的优势,产品 的薄弱环节等。

 

 

  在工作过程中应做好工作记录,对遇到的问题及时填写问题报告,和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外,如果有了整个工作过程的记录,在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功,什么地方做的不够,原因是什么,今后如何改进和避免,等等。

 

 

  第三、处理好与用户的关系,用户满意了,软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了,前面也提到了。

 

 

  第四、我们应正确看待我们的产品,那我们该如 何看待呢?也许已经有很多人说这个产品很滥,即便如此,我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好,用户自然就会觉得产品非常不好。软 件产品的质量本应该是过硬的,但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题,也不必紧张,可以先对问题进行分类,然后考虑各种解决的策略,例如,有些 问题可以放在下一版本再改进,等等,不管如何,应该和用户达成一致的理解,即软件只是解决客户一部分的问题,而不可能包治百病。

 

 

  第五、利用一切可利用的资源,如网络、公司、 同事。在遇到阻力的时候,可以向公司提出支援,以寻求支持。客户的合理要求,要及时提缴公司修改,这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如: 我们的医保今年就没少改进使他更加人性化,在市场销售中占有明显的优势,他的改进来源于那里呢,就是来源于客户的需求。

 

 

  第六、三分软件,七分管理,十二分数据,这是我最近从网上看到的ERP实施的著名原则。其意主要是保护好数据,保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候,即为用户设计好数据备份和恢复的手段,以防止任何的意外发生。

 

 

  第七、用户经过培训后会了一些基本操作,但真 正用的时候,肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马,扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马,那接下来我们还的送他一程,也就是我们还可以帮 助他做更多的事情,也许在培训内容以外,还有其它的软件功能。由此,展示我们的服务是高质量的。除此之外,”扶上马,送一程”的重要意义也在于推动软件的 正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导,另一方面也可以先把问题列出 来,一个一个解决,就象解开很多结一样。一边用户在使用,一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点,适当地及时地处理一部分需求, 可以使实施顺利进行下去,而且在和对方交涉的时候容易显示诚意,达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去,最终慈利是很满意的,从而 才带来了泸溪的又一个新的项目。

 

 

  总之、用户验收通过,对于我们实施人员来说, 应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时,也不要忘记进行总结,软件实施,总是有得有失,有忧有喜,这就和我们的生活是一样的,不是么。最后,我把 以下这句话送给所有实施人员,你可以这么想,也可以这么做,并且做到:去之能战,战之能胜!

2006年10月29日

管理软件是企业管理中重要的工具

类归于: 首佳软件与您分享 — 标签:, — 汽修汽配管理软件 @ 7:01 下午

当你在走的时候,别人已经在跑了
当你在跑的时候,别人已经用自行车了
当你骑自行车的时候,别人已经用摩托车了
当你开摩托车的时候,别人已经开汽车了
当你开汽车的时候,别人已经坐飞机了
。。。。。。
21世纪是快鱼吃慢鱼的时代,不是大鱼吃小鱼的时代
21世纪是速度决定一切的时代
要有更快的速度、更高的效率,必须学会善于利用工具
企业管理同样需要工具
如果你的企业还是手工运作,手工处理业务,那么你已经停留在80年代!你的企业会有竞争力吗?很多企业并不缺资金、实力,而是缺意识。一个企业要做大做强,必需要有一套完善的、可复制的、可正常运作的系统,在这个系统里面管理软件是不可缺少的。

首佳通用企业(汽配)管理系统说明书

一、软件特点:

首佳通用企业(汽配)管理系统是一套通用行业的中小企业管理软件,具有专门针对商品进、销、存、财务(汽配店)流程管理的管理软件(包括配件管理、财务管理、客户关系管理等);功能模块包括配件的进货、销售、库存管理、财务管理、客户关系管理、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。销售单提供多样化的打印格式,基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。功能强大、通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是进销存软件、汽车配件软件、客户管理软件的完美结合而成的一款专业中小企业通用管理软件。

  系统专业先进稳定,模块设计简洁实用,共有进销(配件)业务、进销(配件)报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理六大功能模块,每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、高效”的原则,力求操作直观方便,为管理节省人力、物力。

二、主要功能介绍:

1) 商品(配件)进销存管理

  汽车配件管理主要是对配件的销售、进货、退货、库存管理等进行记录和统计。使烦琐的配件管理业务规范化、透明化。在使用系统的配件管理前,需要先对仓库的配件库存信息进行期初的盘库建档处理,以建立与实际仓库库存相符的真实配件进销存管理。只需把汽车配件的名称、数量信息录入相应仓库中即可。

1.1 订货单
    也叫采购订货单,可在每月制定相应的采购计划,根据仓库情况和出库情况制作订货单。补充库存计划定期制定一次,如每月月底。补充库存计划,是针对常备库存零件,为了满足日常销售的需要而补充的订货。如果销售是非常平稳和安全库存量足够的话,那么,定期的补充库存计划就可以满足日常销售的需要。但是,由于销售量的起伏性,可能使零件突然缺档。因此,我们每天还应当巡查库存,看看哪些零件的库存已经低于库存低限,对于低于库存低限的零件,应当马上制定紧急订货计划。针对非常备库存的零件,只要发现客户有订货,在紧急订货计划中也要马上反应。在订货入库中可以根据供应商调出所有的订货单,有选择性的入库。也可以在采购入库单中直接选中订货单整单入库。

1.2 入库管理

  入库管理包括订货入库、采购入库、工具入库、扫描入库、调拨入库、销售退货入库、领料退料、盘盈入库(直接入库),录入配件的供应商、配件名称、编码、规格、价格、数量以及所入的仓库信息,财务复核后进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的入库付款记录。
    其中采购入库一般用于未做订货单直接入库,或是一些零散的入库;工具入库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具等;扫描入库针对那些经常大批量入库的用户,可以先在库存中定义好条形码,再到扫描入库中用条码枪扫描配件入库,提高入库效率;入库退货单对发现有问题配件进行退货处理。

1.3 客户订单
    如果分销商或客户向公司订货,一般是通过发传真、电话、EXCEL表等方式发来,然后,我们可以将订单录入到本软件的销售订单中,客户订单又可以转化为本软件中的销售单。在订单销售中可以根据客户调出所有未出库的客户订单有选择性的出库,订单销售完成后会自动改写已出库数量。也可以在销售单中直接选中客户订单整单出库。

1.4 出库管理

  出库管理包括订单销售、销售单出库、领料单出库、扫描销售出库、入库退货出库、调拨出库、盘亏出库(直接减库存)等,录入配件名称、编码、规格、价格、数量、仓库及相关信息,复核后系统自动进行入帐处理,财务管理模块中会生成相应的销售收款记录等。    其中销售单出库一般用于未做订单直接出库,或是一些零散的出库;工具出库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具领用登记等;扫描销售针对那些经常大批量入库的用户,在扫描销售出库中用条码枪扫描配件出库,提高出库效率;入库退货单出库是对发现有问题配件进行退货处理。

1.5 库存管理

  库存管理包括配件库存查询、库存修改、盘点、报损、配件价格维护、库存警戒线设置及库存报警等功能。管理员可及时通过本系统轻松掌握库存资料、制订相应的进货计划。

1.6 配件业务统计报表
    包括:销售出库单查询、入库单查询、订货单明细账、入库汇总账、入库明细账、入库退货明细和汇总账、工具入库账、工具领用出库账、销售明细账和汇总账、销售退货明细账和汇总账、客户订单明细账、配件进销存明细账盘点损益表、库存调拔报表、货品损耗账等等。

2)财务收、付款管理

2.1 财务收款

  本系统中的财务收款信息包括配件销售收款单、入库退货的的应收款项。在汽配模块进行了入账业务操作后,财务收款模块会自动记录相应的收款信息。进行各项单据的财务收款操作时,可对某一笔业务进行入账,也可以一次性对多张业务单据进行入账。收款时会自动填写收款金额、收款人、收款日期、收款方式、业务单号、当次应收、实收、优惠等数据,以便于之后财务数据的稽核和统计。对于记帐客户,应记录承诺付款日期,便于款项催收。

2.2 应付帐款结算

  财务中的应付帐款主要是配件采购时对供应商的配件款项结算,对应的是采购入库、工具入库、订货入库、扫描入库等所有入库单和销售退货单的应付款,与收款类似,财务付款时也需录入付款金额,付款日期、发票号、付款方式、付款人、业务单号、当次应付、实付、优惠信息。

2.3 收付款查询、财务收支汇总账、经营状况统计表

  包括对应收、应付款查询、已收已付款、收款人汇总等等查询,便于企业及时了解财务状况、资金分布情况。

2.4 财务对账单
    包括所有收款单、付款单的对账,可以跟供应商、客户进行一定日期范围内的预收款、应收款、预付款、应付款等等进行对账。

3)财务核算管理

3.1 配件成本核算

  系统可在客户维修和销售出库后,统计维修中用料的成本价格、领料价格,以及销售出库时的配件成本价和销售价,整体了解维修以及销售时的成本及毛利。

4)工具管理

  在系统中,平时需要使用的工具与配件是分开入库,工具管理主要管理工具的借出、归还、以及报废情况,通过工具台帐了解现有工具的入库、借出、报废以及库存数量,方便对工具的管理。

5) 客户关系管理

5.1 客户档案

  现代企业的经营管理,越来越重视客户服务、客户反馈、客户信息挖掘分析及客户关怀,留住了客户即是留住了企业的生命线。本系统内的客户关系管理完整、细致而且功能强大,完全等同于一个专业的客户关系管理系统。
在客户管理中,客户档案是录入的一个最主要模块,主要信息有客户的姓名、联系方式、车辆信息、以及生日、客户类型、地区、分类、客户来源等等,字段设置简洁实用,先进合理,除了在此模块可以查询客户的详细资料,且更方便以后对客户多种数据的统计和查询,便于客户管理工作的展开。客户档案可以处理供应商、销售客户、合作伙伴等所有资源,通过客户类型来区分。如果客户是一个企业,还可以建立多个联系人,并记录联系记录,并可以提醒日期自动提醒不错失一个工作安排、不错失一个合作机会。这里还有短信功能,及时联系、问候。

5.2 客户分析模块

  客户分析包括:客户资料按不同的信息的分析统计、客户价值分析、热销产品分析、销售分析、销售走势、业绩排名等等。

7) 系统安全管理

7.1 用户权限管理

  在本系统中,每个操作员都必须使用自己的登录名和用户密码来登录系统,用户采用按模块授权和功能按钮控制的方法,每个用户只能看到已授权的模块信息,只能进行已授权的操作(比如删除单据、新增单据、打印等这些权限是分开的),严格控制了操作员的管理权限,在配件管理部分,还可以对操作员按仓库授权,用户只能查看到已有权限的仓库信息,每一个报表我们都进行了权限控制,通过系统控制有效保证客户数据的安全性。

7.2 数据备份和数据导入、导出

  系统数据库基于大型规模关系数据库SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere开发,SQL SERVER 2000是性价比公认比较高的数据库管理系统,但为了防止病毒侵入或突然断电等事故造成的系统破坏,应该经常对数据进行备份,这样即使操作系统被破坏后,也一样能够把数据备份时的资料信息恢复过来。本系统每隔两天检查备份,可以自动备份数据库,省去了数据库损坏或丢失之忧。
    除了数据备份外,本系统还支持部分或全部数据的导出、清除、导入等操作,可进行任意数据的转移操作。
来源:首佳软件

汽配软件点此下载试用:http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Download.asp

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